Objetivos
I. Establecer un clima que conduzca a dar y recibir retroalimentación en grupos de trabajo establecidos.
II. Practicar técnicas activas para escuchar y retroalimentarse.
III. Ayudar a entender mejor las conductas de grupos de trabajo por medio de unir comportamiento con percepciones.
IV. Incrementar las relaciones y clima del grupo de trabajo.
Duración
Duración: 120 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Una Hoja en blanco y lápiz para cada participante.
Hojas de rotafolio y marcadores.
Tamaño del grupo
Ilimitado
Divididos en subgrupos compuestos por 5 o 8 participantes.
Lugar
Amplio Espacio
Un salón suficientemente grande para que los participantes hablen en dúos sin ser molestados.
Desarrollo
I. El instructor presenta los objetivos de este ejercicio. El instructor explica a los participantes que a veces es difícil en una situación de grupo, recibir o dar alabanzas espontáneas, una crítica constructiva, o retroalimentación negativa, porque a las personas no les gusta interferir con el proceso del grupo, para "ubicar" a otros, o ser ellos los que no saben como van a responder los demás. El instructor les dice a los participantes que el propósito de esta actividad es darles una oportunidad para comparar e intercambiar información acerca de cada uno y responder a la información que ellos recibieron.
II. El instructor presenta la fase l de la actividad: recopilación de datos. El instructor pide a los participantes formar parejas por rondas con diferentes personas. Durante cada ronda, las parejas tendrán de tres a cinco minutos para intercambiar por turnos retroalimentación que ellos tengan para el otro. A continuación, el instructor describe a los participantes las siguientes reglas:
Es una buena idea empezar con retroalimentación positiva y trabajar después sobre asuntos más negativos.
La tarea de oyente es saber escuchar activamente y preguntar una duda sólo cuando sea necesario.
Los informantes pueden pasar a dar comentarios que ellos hayan oído de otras fuentes (información reportada) o dar reacciones personales a los oyentes.
La retroalimentación personal hacia el oyente, debe ser, identificada como tal.
Otras fuentes no deben ser identificadas.
Todas las fuentes deberán permanecer confidenciales, durante la fase II, el oyente deberá decir: Yo he oído que yo... pero no decir Él me dijo que él... otro decía que yo... (Cinco minutos)
III. Los participantes reciben papel en blanco y lápices y son separados por dúos. Las parejas son puestas alrededor del salón para que puedan conversar sin ser escuchadas por otras parejas. Las parejas son instruidas para decidir entre ellas mismas quién hablará primero y así empezar la fase l de la actividad.
IV. Después de tres minutos el instructor dice a las parejas que cambien de roles.
V. Después de otros tres minutos más, se acaba el tiempo. Se les permite a los participantes un minuto más para hacer notas en la retroalimentación que ellos recibieron y después a ellos se les dice que seleccionen otras parejas.
VI. El proceso de retroalimentación continúa, con parejas cambiando los roles, hasta que cada miembro del grupo ha intercambiado retroalimentación con cada uno de los otros miembros.
VII. Los participantes son instruidos para que en privado, ellos revisen la información que han recibido
VIII. El instructor presenta la fase II de la actividad denominada: "Respondiendo". El instructor le dice a cada participante que tendrá tres minutos para hacer una intervención en el grupo en respuesta a la información recolectada acerca de sí mismo. Hay que hacer hincapié que éste es el momento para aclarar puntos, matar rumores y reforzar la información precisa. Se les recuerda a los participantes de las fuentes confidenciales, y empieza la fase II.
IX. El grupo discute las nuevas percepciones de ambos usos de la retroalimentación para mejorar el funcionamiento del grupo y maneras para dar y recibir lo mejor.
X. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.