Objetivos
I. Explorar la dinámica en la toma de decisiones.
II. Estudiar la solución y el manejo de los conflictos.
III. Revelar los patrones de lealtad entre iguales y superiores.
Duración
Duración: 90 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Hoja de Información de Ausencia de Dirección para cada participante.
Papel y lápiz para cada persona.
Tamaño del grupo
14 Participantes
Lugar
Aula Normal
Un salón amplio para que los subgrupos puedan trabajar en círculos.
Desarrollo
IR A FORMATO
I. El instructor da una breve introducción, un panorama de la actividad sin señalar los objetivos.
II. El instructor forma a subgrupos de cinco a siete miembros cada uno, se forman los dos subgrupos, les pide a cada subgrupo que se sienten en círculo lejos uno del otro subgrupo. Se designa a un subgrupo como "Alta Dirección" y al otro "Mandos Medios"
III. Se distribuye una copia de la Hoja de Información a todos los participantes y se les dan diez minutos para que cada persona la estudie y tome notas de como resolver el problema.
IV. Al concluir este tiempo, el instructor señala que cada subgrupo tiene veinticinco minutos para discutir el problema y encontrar una solución conjunta. Después de que los subgrupos han estado trabajando durante diez minutos, el instructor los interrumpe y al azar elige un miembro que actuará como líder durante el tiempo que resta.
V. Al terminar los veinticinco minutos, el instructor detiene la discusión e instruye al líder del subgrupo de "Mandos Medios" como portavoz de su subgrupo.
VI. El escogido se dirige al subgrupo de "Alta Dirección" y les presenta las recomendaciones de su subgrupo. Los miembros restantes del subgrupo de "Mandos Medios" observan en silencio esta reunión.
VII. Se dan instrucciones al subgrupo de "Mandos Medios" para que se vuelvan a reunir y le proporciones retroalimentación a su líder y hagan especulaciones sobre la posible decisión del subgrupo de "Alta Dirección". Al mismo tiempo la "Alta Dirección" toma su decisión final. (Cinco minutos)
VIII. El subgrupo de "Alta Dirección" convoca al portavoz del otro subgrupo para darle su decisión. (Mientras los miembros del subgrupo de "Mandos Medios" continúan su reunión)
IX. El portavoz del subgrupo de "Mandos Medios" regresa con su subgrupo y anuncia la decisión del otro subgrupo. Los miembros del subgrupo de "Alta Dirección" observan la reacción del otro subgrupo y discuten sus observaciones. (Diez minutos)
X. Los participantes forman parejas con los miembros del subgrupo contrario y discuten lo aprendido. (Diez minutos)
XI. El instructor dirige una discusión sobre los resultados de la experiencia. Trata de dirigir la discusión sin darle mucha importancia a la solución correcta y centrándose más en el análisis del proceso.
XII. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DE INFORMACIÓN DEL EJERCICIO AUSENCIA DE DIRECCIÓN
ANTECEDENTES
Roberto Fernández ha sido el supervisor de la sección de control de calidad durante cinco meses. Fue promovido por su excelente trabajo a la sección de investigación y desarrollo. Aunque sus nuevos subordinados no dudan en su capacidad como ingeniero se quejan por que su compañero de trabajo Felipe Núñez ha sido olvidado por favorecer a "a una persona de otra área".
ACONTECIMIENTOS CRÍTICOS
1. El supervisor de Fernández, le pidió a éste, que enviara un a "buen elemento" a investigación y desarrollo para que ayudara en un problema especial durante cuatro días. Examinando el trabajo y supervisando a su personal, Fernández decidió que Núñez era el más calificado.
El viernes por la tarde, Fernández llamó a Núñez a su oficina y le dijo: "El supervisor tiene un trabajo especial que se desarrollará en la sección de investigación y desarrollo y necesita ayuda, Como nuestro trabajo es flexible lo estoy enviando a usted por un corto tiempo, esto a partir del lunes".
Núñez pregunto ¿Por qué yo? Me gusta el trabajo que hago aquí. ¿Tiene alguna queja de mi trabajo?.
Fernández movió la cabeza: "No pero ahora no tengo tiempo para discutir. Preséntese ahí el lunes por la mañana".
Núñez salió muy enojado de la oficina de Fernández, sin decir palabra alguna.
2. Ya tarde del lunes en la mañana el superintendente llamó a Fernández:
"Pensé que me estaba enviando a Núñez a ayudarme. Tengo un programa de tiempo muy limitado con un contratista y necesito a Núñez ahora mismo".
Replicó Fernández "le dije que se presentara con usted esta mañana. No ha venido por aquí y debería haber hablado como a las nueve en caso de que no fuera a venir. Le enviare a otra persona en unos minutos"
Cuando Fernández descolgaba el teléfono para llamar a casa de Núñez, su secretaria entró y le dijo que la esposa de Núñez acababa de llamar: "Ella dijo que Núñez estaba enfermo y que probablemente faltaría unos días".
3. El miércoles por la mañana, Fernández estaba en una junta con su personal; tuvo que salir para contestar una llamada telefónica. Cuando regresaba al salón de juntas, llegó a tiempo para oír, a uno de sus hombres que estaba de espaldas a él, decir "Realmente a Núñez le fue muy bien en la jugada de póquer la noche pasada, ¿no creen?". Durante el resto de la reunión, los hombres evitaron las miradas de Fernández. El viernes Núñez llegó con un certificado médico incapacitándolo por cuatro días.
Fernández sabe que la gente está esperando ver, lo que él va a hacer.