Objetivos
I. Examinar los efectos de la colaboración y de la competencia en las relaciones cotidianas entre subgrupos.
II. Demostrar las reacciones a los enfoques ganar-ganar, y ganar-perder, en los conflictos entre subgrupos.
III. Practicar la planeación y solución de problemas entre subgrupos.
Duración
Duración 180 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Hoja con la situación General de "Productos Creativos" para cada miembro.
Para cada miembro del subgrupo gerencial: Hoja de información del Personal, Hoja con el Problema Gerencial y una Hoja con los Sueldos de los Gerentes.
Para los participantes del subgrupo de empleados una copia de la Hoja de Información del Personal y una Hoja con el Problema de los Empleados.
Una copia de la Hoja de Percepciones del Subgrupo para cada participante.
Gafetes para cada participante.
Papel en blanco y un lápiz para cada participante.
Para cada subgrupo hojas de rotafolio, cinta para pegar y marcadores.
Tamaño del grupo
Ilimitado
Dividido en subgrupos de 8 a 12 participantes.
Lugar
Amplio Espacio
Un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en subgrupos.
Desarrollo
IR A FORMATO
I. El instructor divide a los participantes en subgrupos de ocho a doce participantes y luego a cada subgrupo lo divide en dos subgrupos (gerencial y de empleados) Después los lleva a un lugar separado en el mismo salón.
II. Distribuye una copia de la Hoja de la Situación General, papel en blanco y lápiz para cada participante.
III. El instructor reparte La Hoja de Información del Personal y la Hoja con el Problema apropiado (Gerencial o de Empleados) a cada participante de acuerdo en el subgrupo donde este. También le da a cada miembro del subgrupo gerencial una copia de la Hoja con los Sueldos de los Gerentes.
IV. A cada subgrupo se le informa que tiene cuarenta y cinco minutos para:
Leer el material con los antecedentes que les corresponde.
Asignar una caracterización, de las mencionadas, en la Hoja de Información a cada uno de los participantes de los subgrupos gerencial o de empleados de acuerdo a la hoja de Información del Personal.
Decidir como subgrupo la solución al problema y una estrategia para lograr que la acepte el otro subgrupo del subgrupo.
V. El instructor le da a cada miembro su gáfete para que escriban en él la caracterización que harán y se lo pongan.
VI. El instructor le informa a cada subgrupo que deben elegir uno o dos representantes que se reunirán con los del otro subgrupo en un lugar donde haya una mesa con cuatro sillas. Los dos o cuatro representantes de cada subgrupo llevan a cabo una junta para determinar la acción a seguir en "Productos Creativos". Mientras los demás participantes observan la negociación, para esto los demás participantes se colocan detrás de sus representantes durante la sesión. (De treinta cuarenta minutos)
VII. Una vez terminado el tiempo los representantes se reúnen de nuevo con su subgrupo. Entonces el instructor reparte una copia de la Hoja de Percepciones del Subgrupo entre cada participante. Les da diez minutos para llenarla. (Para "nuestro subgrupo" y para el "otro subgrupo")
VIII. Se dan instrucciones para que el subgrupo discuta brevemente la actividad, incluyendo los siguientes puntos:
Cómo se sintieron los representantes durante la negociación.
La relación mostrada entre gerentes y empleados durante la junta fue: de colaboración (ganar-ganar) o de contrincantes (ganar-perder)
Las conductas específicas de los representantes que mejor indicaron la relación existente.
Que tan efectiva fue la solución original que presentó cada equipo para solucionar el problema y la estrategia empleada para convencer al otro subgrupo para llegar a una solución.
Cómo se sentían los participantes que estaban observando a medida que se desarrollaba la negociación.
IX. Los participantes comparten las respuestas a los temas de la Hoja de Percepción del Subgrupo. Se hacen notar y se discuten las diferentes percepciones del subgrupo por parte de los propios participantes. Se presta especial atención a las percepciones de "nuestro subgrupo" y las del "otro subgrupo". (Quince minutos). Se reúne a todo el subgrupo y se lleva a cabo una discusión sobre los efectos de la competencia en grupos que buscan una solución a los problemas. Se anima a los participantes a identificar los factores que contribuyen a las actitudes poco funcionales y a sugerir estrategias específicas que ayuden a crear un clima de colaboración. El instructor escribe estas estrategias en el rotafolio. (De veinte a treinta minutos)
X. Se reúne a todo el subgrupo y se lleva a cabo una discusión sobre los efectos de la competencia en grupos que buscan una solución a los problemas. Se anima a los participantes a identificar los factores que contribuyen a las actitudes poco funcionales y a sugerir estrategias específicas que ayuden a crear un clima de colaboración. El instructor escribe estas estrategias en el rotafolio. (De veinte a treinta minutos)
XI Se forman tríos para analizar lo aprendido y la aplicación de las estrategias desarrolladas en el trabajo. (De veinte a treinta minutos)
XII El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DE SITUACIÓN GENERAL DE "PRODUCTOS CREATIVOS"
"Productos Creativos", S.A. de C.V., fue fundada hace 15 años como una empresa manufacturera, pequeña y de tipo familiar.
La empresa tuvo un principio muy bueno, debido a que cuando la empresa iniciaba fue creativa e innovadora en el diseño y solución de problemas de manufactura, ya que desde entonces tiene una línea de productos a escala nacional, que continuamente esta sujeta a cambios y estos deben ser muy rápidos (aún en la actualidad). Tanto gerentes como el personal han trabajado durante muchas horas, sacrificando incluso el tiempo personal, para que la empresa sea competitiva.
Recientemente ha ocurrido un cambio en la economía local y nacional y los expertos opinan que esto continuará por tres o cinco años más. En "Productos Creativos", ha sido muy obvia la necesidad de hacer ajustes para lograr que la empresa sobreviva.
Frente a la actual situación económica, la gerencia esta realizando un análisis de la situación. Los gerentes de la empresa, recientemente participaron en un seminario sobre Relaciones Humanas en una Universidad cercana, por lo que el Gerente General ha pedido a los empleados de la empresa que consideren la situación y se reúnan con los gerentes para presentar algunas de las ideas que consideren puedan ayudar para enfrentar las dificultades actuales que enfrenta la empresa. Parece ser que a menos que logren disminuir $300,000 de costos al año, no será posible enfrentar su situación financiera.
HOJA DE INFORMACIÓN DE LA GERENCIA DE "PRODUCTOS CREATIVOS".
NOMBRE PUESTO EDAD ANTIGÜEDAD OBSERVACIONES
Jesús Sánchez Gerente General 58 años 15 AÑOS Uno de los fundadores de la empresa.
Es posible que tenga mala salud.
Manuel Sánchez Gerente de Manufactura 32 años 10 AÑOS Hijo de Jesús Sánchez. Maestría en Ingeniería en Diseño
Pedro Soto Gerente de Comerciali-zación 53 años 7 AÑOS Aumentó notablemente las ventas de la empresa durante los dos primeros años.
Pablo Sánchez Gerente de Capacitación 24 años 4 AÑOS Brillante y creativo. Con título universitario. Insensible con los demás. Es hijo adoptivo del hermano de Jesús Sánchez. Ha perdido dos trabajos por su poca capacidad para relacionarse.
Marcela Pérez Gerente de Finanzas 38 años 15 AÑOS Una de las pocas mujeres que inició con la empresa
Alfonso Rodríguez Contador 32 años 5 AÑOS En entrenamiento con Marcela Pérez.
HOJA DE INFORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS DE "PRODUCTOS CREATIVOS"
NOMBRE PUESTO EDAD ANTIGÜEDAD OBSERVACIONES
César Méndez Maquinista 62 años 15 AÑOS Tiene fama de haber resuelto los primeros problemas de manufactura de los productos de plomo. Ha bajado su ritmo de trabajo debido a su edad y salud.
Enrique Callejas Supervisor 35 años OCHO AÑOS Después de un mal comienzo, es uno de los mejores. Sin embargo, su creatividad e inteligencia son limitadas.
Matha López Empaque 57 años 13 AÑOS Es una trabajadora en la que se puede confiar siempre. Tiene un hijo. Esta preocupada sobre cómo le afectará la nueva máquina de empaque que vieron el año pasado.
Estrella Márquez Especialista en Herramien-tas y Dados 28 4 AÑOS Técnica Brillante y Creativa. Ha realizado algunas innovaciones que le han ahorrado dinero a la empresa
NOMBRE PUESTO EDAD ANTIGÜEDAD OBSERVACIONES
Fernando Chávez Mantenimiento 47 años 12 AÑOS No es muy inteligente, pero es leal. Se cree que la muerte accidental de su hijo, provocó su alcoholismo.
Mario Fernández Maquinista 40 años 14 AÑOS Realmente hace su trabajo muy bien. Es tan productivo como dos maquinistas promedio. Los demás le tienen resentimiento, por la presión que ejerce sobre ellos, su desempeño.
Alicia Bahena Especialista en moldes 41 años 6 AÑOS Tiene conflicto con los trabajadores debido a sus malos pasos en su vida personal fuera del trabajo. Posee gran habilidad en el proceso de manufactura de la empresa. Difícil de ser reemplazada.
Hilario Cortés Electricista 55 años 9 AÑOS Trabajador promedio. Le faltan conocimientos técnicos para el puesto. Es candidato para el plan de retiro en el próximo año, este plan de la empresa es considerado muy bueno.
HOJA DEL PROBLEMA GERENCIAL DE "PRODUCTOS CREATIVOS"
El análisis preliminar realizado por la gerencia de la empresa indica que no hay elección y que se tiene que disminuir la fuerza de trabajo para poder sobrevivir. El análisis ha sido muy cuidadoso, habiéndose estudiado a fondo otras alternativas. De acuerdo con esto, el problema de la gerencia es decidir quien se va. Se creé que los trabajadores que quedarán no serán más de cinco o seis personas.
En el tiempo establecido, ustedes decidirán cuáles empleados serán despedidos y desarrollarán una estrategia que permita "vender " bien esta idea a los empleados.
Los representantes de los empleados están citados para reunirse con el Sr. Jesús Sánchez y Manuel Sánchez y deberán discutir la situación de la empresa y sus planes.
HOJA DE PROBLEMA DE LOS EMPLEADOS DE "PRODUCTOS CREATIVOS"
Los empleados reconocen que en los últimos meses la empresa ha estado en problemas y que es necesario hacer algo. La inquietud de los empleados es que creen que la gerencia ha decidido disminuir la fuerza de trabajo, poniéndolo a usted o a uno de sus colegas fuera de la empresa. Sin embargo, ustedes sospechan que en el nivel gerencial hay mucha inactividad y que los sueldos son muy altos.
En el tiempo permitido, decidan cómo hacerle frente al problema, para resolver las dificultades de la empresa y desarrollar una estrategia que le permita "vender" esto a la gerencia.
Jesús Sánchez ha pedido que dos representantes del grupo se reúnan después con él y discutan la situación por la que atraviesa la empresa.
HOJA DE SUELDOS DE LOS GERENTES DE "PRODUCTOS CREATIVOS"
NOMBRE DEL GERENTE SUELDO ANUAL
JESÚS SÁNCHEZ $520.000.00
MANUEL SÁNCHEZ $400,000.00
PEDRO SOTO $330,000.00
PABLO SÁNCHEZ $170,000.00
MARCELA PÉREZ $310,000.00
ALFONSO RODRÍGUEZ $190,000.00
HOJA DE PERCEPCIONES DEL EQUIPO DE "PRODUCTOS CREATIVOS"
INSTRUCCIONES: EQUIPO
A continuación se presentan dos listas con varios adjetivos que pueden describir a su equipo o al otro. En cada lista y para cada adjetivo
encierre en un círculo el número que indique lo que usted crea más descriptivo de su equipo y del otro. (7 lo describe completamente; 1 definitivamente no lo describe)
NUESTRO EQUIPO:
Honesto 1 2 3 4 5 6 7
Abierto 1 2 3 4 5 6 7
Servicial 1 2 3 4 5 6 7
Inteligente 1 2 3 4 5 6 7
Irracional 1 2 3 4 5 6 7
Imparcial 1 2 3 4 5 6 7
Emotivo 1 2 3 4 5 6 7
Conservador 1 2 3 4 5 6 7
Amigable 1 2 3 4 5 6 7
Razonable 1 2 3 4 5 6 7
Inflexible 1 2 3 4 5 6 7
Cooperador 1 2 3 4 5 6 7
Defensivo 1 2 3 4 5 6 7
Agresivo 1 2 3 4 5 6 7
Poco realista 1 2 3 4 5 6 7
EL OTRO EQUIPO
Honesto 1 2 3 4 5 6 7
Abierto 1 2 3 4 5 6 7
Servicial 1 2 3 4 5 6 7
Inteligente 1 2 3 4 5 6 7
Irracional 1 2 3 4 5 6 7
Imparcial 1 2 3 4 5 6 7
Emotivo 1 2 3 4 5 6 7
Conservador 1 2 3 4 5 6 7
Amigable 1 2 3 4 5 6 7
Razonable 1 2 3 4 5 6 7
Inflexible 1 2 3 4 5 6 7
Cooperador 1 2 3 4 5 6 7
Defensivo 1 2 3 4 5 6 7
Agresivo 1 2 3 4 5 6 7
Poco realista 1 2 3 4 5 6 7