MUDÁNDOSE A "CIUDAD NUEVA"

Paso a paso para facilitar

1. IR AL FORMATO
2. Explica la actividad y los sitúa en el tiempo y ambiente en el que se va a llevar a cabo la dramatización. Forma seis grupos, les indica en la mesa en que se deben sentar y les designa una caracterización de la Hoja de Instrucciones.
3. Distribuye el folleto de Instrucciones y de Realización de la tarea a cada uno de los participantes y les da la señal para que proceda, iniciando con la página 1.
4. Revisa el tiempo y notifica al grupo el final de cada etapa (primera etapa: veinte minutos, segunda etapa: veinte minutos, tercera etapa: veinte minutos, cuarta etapa: treinta minutos, quinta etapa: veinte minutos).
5. Anuncia cuando se haya agotado el tiempo y recibe las respuestas del subgrupo a los puntos 4 y 5 de la página 6 (reflexiones) del Folleto de Instrucciones y de realización de la tarea.
6. Los participantes permanecen en sus subgrupos para llevar a cabo las siguientes tareas.
7. Identificar dos o más de los principales factores que dan lugar a una competencia que no funciona adecuadamente a) tanto dentro de los grupos b) entre los grupos.
8. Identificar dos o más estrategias específicas que realcen la colaboración. (a) dentro de los grupos y (b) entre los grupos. (Quince minutos).
9. Conduce a todo el grupo para que se discutan los informes de los grupos, haciendo hincapié en las similitudes que presentan. (Diez minutos).
10. Los participantes trazan generalizaciones con base en los datos del resumen de los informes. (Diez minutos).
11. Se pide a cada participante que elabore una lista de las acciones que podría llevar a cabo para la aplicación personal de lo que ha aprendido en esta experiencia.
12. Guía una conversación para que el grupo analice cómo se puede aplicar lo aprendido en su vida.
13. INSTRUCCIONES PARA LAS CARACTERIZACIONES
14. DEL EJERCICIO "MUDÁNDOSE A LA CIUDAD NUEVA".
15. ALTA DIRECCIÓN
16. Ustedes quieren cambiarse a "Ciudad Nueva" lo más pronto posible de modo que su empresa pueda realmente tener más espacio y cumplir su misión. Están interesados en escuchar ideas acerca de las necesidades de distribución y uso del espacio. En este momento creen que sus nuevas instalaciones son muy adecuadas. No han decidido si la decisión final acerca de la planeación debe ser decisión completamente de ustedes, o esta debe estar sustentada en una decisión de grupo. Quieren que los empleados reanuden su trabajo, lo más pronto posible para que el cambio lo superen rápidamente.
17. INSTRUCCIONES PARA LAS CARACTERIZACIONES
18. DEL EJERCICIO "MUDÁNDOSE A LA CIUDAD NUEVA".
19. GERENTES
20. No tienen importantes objeciones para cambiarse a "Ciudad Nueva", aunque la nueva ubicación está más lejos de las rutas normales de los transportes, que su localización actual. Entre las cosas que quieren está una oficina para que puedan hablar con los trabajadores en privado. Además, consideran que es necesario una sala de juntas. Les gusta la idea de tener una cafetería en el edificio en donde se puedan relajar de las tensiones de la tarea de supervisión. "Ciudad Nueva" está realmente aislada. Definitivamente ustedes se oponen a que los Gerentes estén en espacios abiertos.
21. INSTRUCCIONES PARA LAS CARACTERIZACIONES
22. DEL EJERCICIO "MUDÁNDOSE A LA CIUDAD NUEVA".
23. SERVICIOS GENERALES ADMINISTRATIVOS
24. Las instalaciones de "Ciudad Nueva" han sido un problema desde el principio. Como han estado pagando mucho dinero por la renta, están ansiosos de que la empresa se cambie rápidamente. Quiere tener la propiedad fuera de sus libros. Sus puntos de vista son: que una distribución con espacios abiertos sin paredes permanentes sería lo mejor para las necesidades de la empresa y permitiría crecimiento y cambios. Esto es más barato que usar paredes permanentes y sería un ahorro en los costos. Ustedes esta a favor de que la empresa use el arreglo de espacios abiertos.
25. INSTRUCCIONES PARA LAS CARACTERIZACIONES
26. DEL EJERCICIO "MUDÁNDOSE A LA CIUDAD NUEVA".
27. PERSONAL TÉCNICO ESPECIALIZADO
28. No están contentos con el cambio a "Ciudad Nueva" ya que no podrán seguir con el arreglo que tienen con otras personas para compartir el carro e ir a la empresa a trabajar. Ya que viven lejos de "Ciudad Nueva, el tiempo dedicado a transportarse será mayor. Están especialmente interesados, ya que las nuevas instalaciones tienen una biblioteca, debido a que estarán lejos de algunos recursos que existen en el centro de la ciudad. Debido a que su trabajo requiere a menudo de una gran concentración, les gustaría tener una oficina privada, pero no estarían molestos si tuvieran que compartir una oficina. También les gustaría que hubiera un área tranquila donde se pudiera leer y meditar.
29. INSTRUCCIONES PARA LAS CARACTERIZACIONES
30. DEL EJERCICIO "MUDÁNDOSE A LA CIUDAD NUEVA".
31. PERSONAL ADMINISTRATIVO
32. Están muy molestos con la posibilidad de mudarse a "Ciudad Nueva". Están preocupados por el problema de transporte público y el tiempo que les tomará el llegar al trabajo; casi el doble del que ahora hacen. Estarían dispuestos en aceptar el cambio si hubiera espacio suficiente para un comedor. Además, ustedes quieren cosas que hagan el ambiente cómodo y atractivo. También están preocupados porque no hay tiendas cerca para hacer sus compras.
33. INSTRUCCIONES PARA LAS CARACTERIZACIONES
34. DEL EJERCICIO "MUDÁNDOSE A LA CIUDAD NUEVA".
35. REPRESENTANTES SINDICALES
36. Están interesados en que a los empleados les vaya bien con este cambio, incluyendo el espacio físico. No están seguros de lo que quieren los empleados, de modo que necesitan averiguarlo para ayudarlos a lograrlo. Realmente ustedes son nuevos representantes del sindicato y quieren por lo tanto, ganarse una buena reputación con los empleados. Los representantes anteriores perdieron las elecciones hace seis meses.
37. HOJA DE INSTRUCCIONES DEL CAMBIO A CIUDAD NUEVA
38. Su Empresa fue reorganizada hace pocos meses para combatir el problema del desempleo en su país. Su tarea es desarrollar programas regionales (estatales) para disminuir el desempleo. Su Empresa cuenta con sesenta personas, incluyendo al Director y sus tres Subdirectores, siete Gerentes, veinticinco profesionistas, quince técnicos y personal de oficina. La Gerencia General de Servicios Administrativos ha informado a la dirección que hay suficiente espacio en el Parque Industrial de "Ciudad Nueva" y que se pueden mudar inmediatamente. Los empleados de su Empresa, viven actualmente en casas rentadas en el área del centro de la ciudad. Los edificios son viejos, los barrios están llenos y no cuentan con servicios ni líneas telefónicas suficientes.
39. LA TAREA
40. Como miembro del personal de la nueva oficina central, ha recibido la oportunidad de determinar los cambios en el proceso gerencial y en los procedimientos administrativos. La forma en la que las nuevas oficinas se organizarán, dirigirán y administrarán, ya que afectarán sus propias capacidades de funcionamiento y contribución a las metas de la Empresa.
41. ETAPA 1. PERÍODO DE PLANEACIÓN (20 minutos).
42. El propósito de este período de planeación es el de determinar los intereses y necesidades de su grupo. El primer paso para iniciar el cambio, es la definición de sus intereses y necesidades. Teniendo una meta y un enfoque se puede determinar las satisfacciones con su vida laboral. Durante esta tarea, asuma que es conveniente estar comprometido y saber que es lo que desea que suceda, es decir, ser asertivo.
43. En esta etapa lleve a cabo las siguientes tareas:.
44. Discuta las reacciones que se suscitan por el cambio de la Empresa: ¿Cuáles son los intereses y necesidades de su grupo en esta situación?
45. Póngase de acuerdo con su grupo acerca de los intereses y prioridades para esta situación.
46. Desarrolle un plan para reunir la información necesaria.
47. Determine quién lo puede ayudar a negociar el cambio.
48. Identifique los recursos con que cuenta para lograr sus metas.
49. (Deténgase aquí voltee la página hasta que los miembros del equipo se hayan puesto de acuerdo en la tarea o anuncie que se inicia la etapa 2).
50. ETAPA 2. IDENTIFICANDO NUESTROS INTERESES Y LOS DE LOS OTROS GRUPOS (25 minutos).
51. "Poder" es la capacidad de lograr lo que se quiere o influir en lo que se desea que se haga. En este sentido básico, todos nosotros empleamos diferentes formas de poder todo el tiempo, desde el trabajo hasta en nuestros tratos personales. Sin embargo, el poder cuenta con una mala reputación; mucha gente creé que el poder corrompe y destruye. Esto es cierto, para una clase de poder. Un mejor aspecto del uso del poder es el descubrir no sólo nuestros propios intereses sino también los de los demás y reconocerlos como valiosos.
52. El poder personal es importante para nuestra propia autoestima y es saludable, funcionando plenamente con nuestra personalidad.
53. En esta etapa, se le animará a obtener información de los otros grupos para poder conocer los intereses y requerimientos de los demás.
54. (En veinte minutos, detendrá esta etapa y les indicará pasar a la siguiente).
55. ETAPA 3. PERÍODO DE ESTRATEGIA (20 minutos).
56. Decidan cuál estrategia su grupo llevara a cabo o que sugerencias harán con relación al cambio.
57. ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE PODER
58. Cualquiera que sean sus objetivos, hay al menos tres posibles estrategias que puede utilizar:.
59. Colaboración (Apoyo Mutuo).
60. Intercambio-Negociación (Hacer tratos).
61. Coerción (Amenaza o castigos).
62. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE PODER
63. La planeación de su grupo mejorará respondiendo a las siguientes preguntas:.
64. ¿Cómo vemos, en este momento, nuestros propios intereses?
65. ¿Qué tipo de poder tenemos en este momento?
66. ¿Cómo percibimos en este momento, el poder individual de cada uno de los grupos, que están afectando nuestros propios intereses?
67. ¿Conocen los otros nuestro poder? ¿Cómo?
68. Cómo identificaríamos la posición de cada grupo, de acuerdo a:.
69. Colaboración.
70. Intercambio - Negociación.
71. Coerción.
72. ¿Con qué opciones de estrategia contamos?
73. ¿Cuál funcionará mejor?
74. ¿Qué haremos ahora y quién se encargará de hacerlo?
75. DESARROLLO ESTRATÉGICO
76. Una estrategia bien diseñada da mejores resultados con un mínimo esfuerzo. Cualquier estrategia entraña cierto grado de riesgo. La NO-ACCIÓN generalmente da como resultado perder la oportunidad.
77. ESTRATEGIA DE COLABORACIÓN
78. Para construir una fuerza cohesiva, uniendo fuerzas (Coalición) de dos o más grupos, necesitamos desarrollar y aplicar habilidades como:.
79. Tomar riesgos, dar confianza y generando credibilidad.
80. Sistema de apoyo mutuo.
81. Compartir y emplear los recursos de todos los miembros, buscar un consenso.
82. Apertura para compartir nuestros propios intereses.
83. Capacidad de escuchar y comunicar.
84. Establecer la planeación y la organización de los objetivos mutuos.
85. Aclarar valores.
86. Habilidades en la solución de conflictos.
87. ESTRATEGIA DE INTERCAMBIO -NEGOCIACIÓN
88. Si su equipo desea una negociación satisfactoria, necesitarán desarrollar y manejar habilidades tales como:.
89. Negociar sin venderse.
90. Usar asertivamente las tensiones que se presenten en el grupo.
91. Demostrar que están apoyados por los miembros de su grupo.
92. Contar con la autorización para realizar tratos o acuerdos.
93. Representación adecuada de su equipo.
94. Renegociando o vendiendo a su propio equipo en el contrato.
95. Presentar la primera petición tan elevada como sea posible.
96. Hacer contratos que los comprometan a establecer la interdependencia de ambos grupos.
97. Buscar oportunidades para cambiar una situación o trato a una posición de ganar / ganar.
98. ESTRATEGIA DE COACCIÓN
99. Para que su grupo tenga éxito al usar la coacción, necesitará desarrollar al máximo habilidades que vayan de acuerdo a sus propios intereses. Estas pueden incluir:.
100. Dominar a sus adversarios con una superior fuerza, así como mayor diligencia.
101. Explotar las debilidades de los otros grupos.
102. Usar los momentos adecuados para sorprender o enfrentar.
103. Llevando a cabo amenazas convincentes.
104. Emplear técnicas sucias como: espionaje, agentes soplones de otro equipo, sacrificar alguno de sus propios miembros, etc.
105. Azuzando o confundiendo a sus adversarios para que actúen irracionalmente.
106. Circulando información incompleta o falsa.
107. Empleando una comunicación deficiente, en forma deliberada.
108. Crear disputas.
109. (Cuando su equipo haya logrado un consenso estratégico, aproximadamente veinte minutos, indicará que se continúe con la etapa 4.).
110. ETAPA 4. PERÍODO DE ACCIÓN (30 minutos).
111. Empleé las técnicas elegidas para llevar a cabo su estrategia. Para el resto de la actividad puede hacer lo que desee. Lleve a cabo sesiones de estrategia en equipos individuales o con otros tan a menudo como crea conveniente. Recuerde que lo que suceda dependerá de la forma en que ustedes reaccionen a la situación y/o al manejo del cambio.
112. (Al término de los treinta minutos, suspenderá toda actividad y les indicará que volteen la página).
113. ETAPA 5. REFLEXIONES (20 minutos).
114. Para reflexionar adecuadamente en este ejercicio, discuta los siguientes aspectos de la caracterización:.
115. SENTIMIENTOS. ¿Cuáles fueron los principales sentimientos que compartieron los miembros de los equipos durante la actividad? ¿Qué fue lo qué ayudo o impidió este proceso de compartir? ¿Cómo se enfrentó cada miembro a esos sentimientos?
116. INTERESES INDIVIDUALES. ¿Lograron conjuntar los diferentes intereses de los miembros? ¿En qué forma cambiaron éstos, si así fue?
117. INFORMACIÓN. ¿Cómo fue manejado el flujo de información? ¿Qué tanto logró su equipo obtener la información necesaria? ¿Qué tan bien usó su equipo la información que tenía?
118. ESTRATEGIA. ¿Cuál estrategia prefirió su equipo?
119. De colaboración,.
120. De intercambio negociación,.
121. De coacción.
122. SATISFACCIÓN. ¿Están realmente satisfechos los miembros de su equipo con los resultados obtenidos? ¿Cuántos están insatisfechos y por qué?
123. CARACTERIZACIÓN O ROL. ¿Qué efecto tuvo el papel asignado en el comportamiento de los participantes durante la actividad?