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Negociación y manejo de conflictos

FABRICANDO CAJAS DE PAPEL

Esta dinámica propone una tarea manual para observar organización, precisión y cooperación. Ayuda a analizar instrucciones, calidad del proceso, uso del tiempo y coordinación entre participantes.

Resumen operativo

La vista inicial permite decidir si la dinámica sirve para el momento y acceder rápido a la guía completa.

Decisión inicial
Objetivo principal:

Que los participantes comprendan el sentido de la dinámica y puedan aplicar lo aprendido en su contexto real.

Cuándo usarla:

Cuando necesites abrir participación, ordenar una conversación o activar aprendizaje grupal con una experiencia concreta.

Cuidado clave:

Mantener el encuadre, cuidar el ritmo y asegurar que todas las voces tengan posibilidad de participar.

Señal de éxito:

El grupo nombra aprendizajes concretos y puede traducirlos en acuerdos o acciones posteriores.

Materiales necesarios

Todo lo que hay que preparar antes de reunir al grupo. La calidad del material también comunica cuidado profesional.

Preparación
Preparación de materiales

Disponibilidad o tipo: Fácil Adquisición

Lista concreta

Hoja de Instrucciones y Elaboración, para cada participante.

Hoja de Presupuesto Mensual y un lápiz para cada uno de los contadores de las dos divisiones.

Hoja de Marcadores para cada subgrupo y un duplicado grande de esta hoja, preparada en el rotafolio para que todos los miembros puedan verla.

Materia prima para la construcción de cajas para cada subgrupo:

Dos pares de tijeras y Dos engrapadoras chicas.

Doscientas grapas, para ser distribuidas en 50 para c/ subgrupo.

Ver anexo de materiales

Criterio de cantidad y calidad
  • Calcula cantidades según el tamaño del grupo y deja margen para reposición.
  • Prepara todos los materiales antes de reunir al grupo; evita buscar o repartir elementos mientras la dinámica ya está en marcha.
  • Ten una reserva adicional para reemplazos, errores o participantes que se integren a último momento.
  • Cuida la presentación: usa hojas o tarjetas limpias, legibles y del mismo formato para que la actividad se perciba preparada.
Nota para quien facilita:

Deja todo listo antes de abrir la actividad. Evita buscar, cortar, repartir o corregir materiales cuando el grupo ya está esperando instrucciones.

Instrucciones de aplicación

Todo lo necesario para preparar, explicar, conducir y cerrar la dinámica sin improvisar.

Guía central
Antes de iniciar

Confirma objetivo, tiempo, tamaño del grupo, materiales y nivel de energía. Explica qué se hará, cuánto durará y qué actitud se espera.

Consigna sugerida

“Vamos a realizar una actividad breve. Lo importante no es hacerla perfecta, sino observar qué ocurre, qué aprendemos y cómo podemos aplicar ese aprendizaje.”

Reglas de cuidado

Cuida el ritmo, evita exposiciones innecesarias y detén la actividad si el grupo pierde claridad, seguridad o respeto.

Paso a paso para facilitar

  1. IR AL FORMATO
  2. El cuarto se divide en dos secciones con pizarrones móviles, rotafolios o con otras divisiones. Se debe contar con mesas y sillas movibles para cada uno de los grupos (el número de mesas y sillas necesarias dependerá del tamaño de los grupos) y una mesa grande al fondo del salón para tener ahí las cajas ensambladas y los demás materiales. Se sugiere el siguiente arreglo:.
  3. DIVISIÓN 1 D
  4. I.
  5. V I
  6. S.
  7. I.
  8. O.
  9. N DIVISIÓN 2
  10. MESAS O MESAS O
  11. ESCRITORIOS ESCRITORIOS
  12. MOVIBLES D I
  13. V.
  14. I.
  15. S.
  16. I.
  17. O.
  18. N MOVIBLES
  19. CONTADOR CAJAS CAJAS
  20. ENSAMBLADAS ENSAMBLADAS
  21. MATERIAL DE TRABAJO
  22. MESA DE VENTAS CONTADOR
  23. GERENTE DE VENTAS
  24. ROTAFOLIO
  25. Divide a los participantes en dos grupos de casi el mismo tamaño. Les indica que hay 2 divisiones de la Compañía Fabricante de Cajas de Cartón que persiguen los dos mismos objetivos:.
  26. Estimar el volumen de cajas de cartón y posteriormente producirlas para ser transferidas al departamento de ventas a un precio fijo por la transferencia; y.
  27. Aumentar la cantidad de dinero en el presupuesto divisional.
  28. Las divisiones se designan como D1 y D2 y cada una debe elegir un contador / agente para realizar los desembolsos.
  29. Le dan instrucciones a cada contador para que reúna $2.50 de cada participante de su división. Este dinero pasa a formar parte del presupuesto de la división.
  30. Reparte una copia de la Hoja de Instrucciones y una de la Hoja de Elaboración a cada participante, les da una copia de estas hojas, una copia de la Hoja de Presupuesto Mensual y un lápiz a cada contador. Da quince minutos para que estudien sus instrucciones y realicen cualquier pregunta sobre el desarrollo y las reglas que regirán el ejercicio.
  31. Enseña como hacer una caja de papel. Les recuerda que los miembros de una división no pueden hablar con los de la otra y que, mientras los contadores pueden hablar entre sí, acerca de la calidad de las cajas, no pueden transmitir mensajes o hacer comentarios a los miembros de la división sobre el desarrollo. les dice que deberán hacer cajas grandes durante la primera etapa y anuncia el principio de un período de planeación que tendrá una duración de diez minutos, durante los cuales la división deberá estimar cuantas cajas deberán producir durante esta primera etapa.
  32. Durante el período de planeación, los contadores recogen y pagan la materia prima que necesitará su división y colocan el material en las mesas de trabajo.
  33. Señala que cada contador le informará el cálculo que hagan de su producción durante la primera etapa. Anota en el rotafolio los cálculos que ha hecho cada equipo y anuncia el principio del primer período de armado, que tendrá una duración de ocho minutos, durante el cual cada división deberá hacer cajas de tamaño grande. Mientras los contadores, revisan, pasan y cuentan las cajas, decide y comunica a las divisiones el tamaño de las cajas en la siguiente etapa y les pide que preparen sus cálculos. Mientras hace esto, termina de poner a la vista de todos en la Hoja de Marcadores la puntuación de la primera etapa.
  34. Después de cinco minutos, cada división informa sus cálculos de producción a su contador, el cual lo notifica al instructor. Este anota los pronósticos, vigila que se compre y se distribuya el material y se inicie la segunda etapa.
  35. Se llevan a cabo cinco etapas más alternando el tamaño de las cajas para cada una de las diferentes etapas. Después de cada una, les recuerda el tamaño de la caja para la siguiente etapa, les da cinco minutos en los cuales la división estima la producción de la siguiente etapa, el contador revisa, pasa y cuenta las cajas que van haciendo mientras lleva al corriente la Hoja de Marcador.
  36. Al acabar la etapa seis, se reúne a todo el grupo y conduce una discusión sobre el ejercicio. Puede solicitar que cada grupo proporcione un informe sobre el desarrollo. También puede enfocar la discusión sobe los siguientes temas:.
  37. ¿Cómo se desarrollaron los equipos?
  38. ¿Cómo surgió el liderazgo?
  39. ¿Qué relaciones se desarrollaron entre los miembros del equipo?
  40. ¿Cómo se organizó el trabajo?
  41. ¿Qué tipos de cambio se hicieron? ¿Cómo hicieron esos ajustes?
  42. ¿Cuáles fueron las reacciones del contador, especialmente hacia la persona encargada de las ventas?
  43. ¿Qué efectos tuvo el mostrar el marcador a los equipos?
  44. ¿Cuáles fueron las reacciones de y para los empleados que fueron transferidos o cambiados? ¿En que forma afectó esto a la tarea?
  45. ¿Qué efectos tuvo en la planeación, la restricción de tiempo? ¿En la producción?, ¿Afectó en la realización de la tarea?, ¿En las reacciones de los participantes?
  46. ¿Qué efectos tuvo la negociación (en caso de haberse efectuado) en la producción?, ¿En la relación entre los equipos?
  47. ¿Qué tipos de lealtad surgieron al producto, al equipo, al logro de los objetivos?
  48. ¿Cómo se relaciona este ejercicio a las condiciones reales de trabajo?
  49. ¿Qué se hizo aquí que pudiera ser útil o inconveniente en las situaciones cotidianas?
  50. Guía una conversación para que el grupo analice cómo se puede aplicar lo aprendido en su vida.
  51. HOJA DE INSTRUCCIONES EJERCICIO CAJA DE PAPEL
  52. Hay dos divisiones en la Compañía de Cajas de Papel (CCP) una que se dedica a la fabricación de cajas D1 y la otra a la del tipo D2. Ambas reportan a un Gerente de ventas (el instructor) que es el responsable de controlar a ambas divisiones, de determinar el tamaño de las cajas que serán producidas y de supervisar los cálculos hechos, para ambas divisiones. El mercado es tal que la compañía puede vender todas las cajas que fabrique. Sin embargo, la coordinación de ventas, el embarque y las actividades de mercado dentro de la compañía, es tal que obtendrá mayores utilidades cuando produzca un número igual de cajas tipo D1 y D2. Ambos tipos de cajas vienen en dos tamaños: grandes y pequeñas y se distinguen por el logotipo marcado en las cajas. El mercado sólo comprará un tamaño de caja a la vez.
  53. Cada división tiene su propio presupuesto y es recompensada por la gerencia si hace un eficiente uso del presupuesto. Cada división tiene su propio contador / agente de pagos el cual controla el presupuesto, compra y distribuye la materia prima, juzga la rentabilidad de las cajas producidas y calcula los resultados de cada etapa de la producción. El contador no participa de ninguna forma en el proceso de producción.
  54. Los presupuestos de la división son utilizados en:.
  55. La compra de papel (dos centavos por hoja) El papel puede comprarse en cualquier cantidad ya sea igual o menor a la necesaria para cumplir con los cálculos hechos más ocho cajas.
  56. La compra de crayolas (treinta centavos cada una). Las crayolas no pueden romperse.
  57. El pago de los gastos de negociación. (Variable).
  58. La compra de grapas (tres centavos por cincuenta grapas).
  59. Las tijeras y las engrapadoras son consideradas equipo de oficina y se dan sin costo alguno para la división.
  60. Las materias primas deben permanecer en la mesa hasta que empieza el mes. Los cálculos, las ventas y los balances de los presupuestos son hechos para que ambas divisiones tengan conocimiento de ellos, pero las compras de materia prima nueva son una incógnita. Cualquier cantidad de papel que quede al final de cada mes deberá ser descartada.
  61. Cada división trabaja en períodos de producción de "un mes", el cual durará ocho minutos. Cada equipo deberá tener su propio cronómetro, debido a que el gerente de ventas anunciará sólo el principio y el fin de cada período de producción. Habrá cinco minutos entre los períodos de producción durante los cuáles.
  62. El gerente de ventas anunciará el tamaño de la caja.
  63. Los departamentos harán sus estimaciones y comprarán materiales.
  64. Los contadores calcularán y anunciarán los resultados estimados del período de producción.
  65. Las cajas son entregadas a la mesa de mercado durante la fase de producción NO se aceptarán más cajas cuando éste termine.
  66. El presupuesto divisional aumenta con la venta de cajas, por lo cual la división recibe el precio de venta así como premios. Las cajas grandes se venden a dos centavos cada una y las chicas a un centavo. La división con mayor grado de eficacia (número de cajas dividido ente el número de empleado) recibe un bono de cinco centavos. La división que no cumpla con sus cálculos estimados en ventas mensuales, ya sea por problemas en la producción o por problemas en el control de calidad, será multada por el gerente de ventas con cinco centavos. Además, no recibirá ningún bono de recompensa la división que no alcance pronóstico. La división que logre producir lo calculado y venda aún más que la otra división recibirá un premio de acuerdo con la siguiente tabla. Si ambas divisiones alcanzan su estimado y venden el mismo número de cajas, reciben un premio de seis centavos. Sólo las cajas "con posibilidad de venderse" cuentan con premios.
  67. Ejemplo : si la división 1 vende más que la 2 en:.
  68. Cero o la misma venta 1 ó 2 Cajas 3 ó 4.
  69. Cajas 5 ó 6.
  70. Cajas 7 o más.
  71. Cajas.
  72. Por lo tanto:.
  73. El premio de la División 1 6 4 5 7 8.
  74. El premio de la División 2 6 0 0 0 0.
  75. Las divisiones pueden iniciar negociaciones para discutir estimaciones de cálculos, de la siguiente forma: a una división le cuesta 3 centavos solicitar una negociación y cinco centavos por participar en una. Si una división solicita una negociación y la otra rehúsa, la división que inició la solicitud pierde los tres centavos. Si la otra accede a la negociación, los tres centavos se aplican a los cinco de costo. Las negociaciones se llevan a cabo entre un representante de cada equipo y en un lugar neutral, (por ejemplo, en la mesa de mercado) y puede durar sólo tres minutos. Los contadores no pueden negociar. Las divisiones pueden negociar la transferencia de empleados, así como: cambios, transferencias gratuitas o por un "salario" que deberán pagar a la división que están enviando al empleado. Los empleados también pueden ser despedidos.
  76. Las divisiones son evaluadas por el gerente de ventas cada seis meses (Períodos de producción) considerando el total de sus ventas y en la eficiencia e sus costos, esto es, con base en sus balances de presupuesto. Si una división termina con cinco centavos más que la otra, es premiada por el gerente de ventas. Si los presupuestos son iguales, considerando un 5% más o menos, el premio se divide entre las dos divisiones. Si el presupuesto total de la compañía, la suma de los presupuestos de ambos departamentos es menor, después de seis meses, de lo que fue al principio, ambas divisiones se penalizan con cincuenta centavos. Los presupuestos finales se reparten por igual entre los empleados.
  77. HOJA DE INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN DE LAS CAJAS DE PAPEL
  78. (Paso 1) La materia prima (papel de 21 x 28 cm. Tamaño carta) se dobla y se corta a la mitad (para las cajas grandes) o en cuartos (para las cajas chicas).
  79. PASO 1. Corte el Material.
  80. Para cajas Grandes.
  81. Para cajas Chicas.
  82. (Paso 2) Cada cuarto o medio (dependiendo del tamaño de la caja) es doblado longitudinalmente en tercios. Luego el papel se dobla por cada extremo a la mitad (este doblez debe ser muy suave para que no se marque y sólo sirva de guía) después los dos extremos se doblan hasta la mitad (la marca) Entonces se cortan cuatro ranuras en el papel a lo largo de los dos dobleces longitudinales hasta el doblez, dejando hacia abajo los dobleces hechos.
  83. PASO 2. Doble la caja Corte.
  84. Primero se dobla a la mitad y luego las orillas se doblan hasta llegar a la mitad.
  85. Dobleces.
  86. Corte.
  87. (Paso 3) El logotipo (CPB-D1 o CPB-D2) se pinta en los cuatro lados (El logotipo puede ponerse en dos renglones, en las tapas las cajas chicas solamente). Cualquier otra marca excepto el logotipo, deberá estar en el interior de la caja. Cada caja deberá tener el Logotipo y la división (CPB-D1 ó CPB-D2) legiblemente marcado afuera de los cuatro lados de la caja, excepto en la parte de debajo de la caja. Como en el dibujo se indica.
  88. PASO 3. Anote las marcas.
  89. CPB
  90. -D1 CPB-D1
  91. CPB-D1 CPB
  92. -D1
  93. Las marcas de estos logotipos y número de división deberán escribirse de cabeza para que cuando la caja este armada los letreros se vean al derecho.
  94. (Paso 4) Las secciones intermedias de las dos laterales de la caja se doblan hacia arriba y las secciones de los lados se doblan, primero un lateral, luego la del fondo y al final otro lateral (el que tiene el logo) Cada orilla de la caja deberá ser doblada cuidadosamente de acuerdo a las instrucciones dadas. No se admiten más dobleces. Cada lado se engrapa con una sola grapa. Esta debe estar en el interior de la caja situada en forma paralela al fondo de la caja y arriba del logotipo. No debe haber hoyos ni rasgaduras en las cajas. Los lados deberán estar lisos y parejos.
  95. PASO 4. Ensamble de la Caja.
  96. Las tapas del fondo siempre en medio de las de las orillas.
  97. GRAPA
  98. CPB-D1 CPB
  99. -D1
  100. Doble primero Doble y déjela al final.
  101. HOJA DE PRESUPUESTO MENSUAL DE LA CAJA DE PAPEL
  102. DIVISIÓN ETAPAS
  103. 1 2 3 4 5 6.
  104. Tamaño de la caja.
  105. Número de empleados.
  106. Producción estimada.
  107. Hojas de papel comprado (Suficiente para lo estimado más ocho cajas).
  108. Costo del papel (por líneas 4 x $.20.
  109. Costo de otros insumos.
  110. Gastos de negociación.
  111. Costo total (suma de los renglones 5, 6 y 7).
  112. Cajas Producidas.
  113. Número de cajas rechazadas.
  114. Número de cajas vendidas (se resta el renglón 9 y 10).
  115. Precio de venta.
  116. Cantidad recibida por ventas (renglón 11 x 12).
  117. Ventas netas menos gastos.
  118. GANANCIAS NETAS
  119. ETAPAS
  120. 1 2 3 4 5 6.
  121. Multas por estimaciones (sí el renglón 11 es menor que el 3 =$ .5 centavos).
  122. Eficiencia (línea 11 / línea 2).
  123. Bonos de eficiencia.
  124. Bono de ventas (ver tabla de bonos de venta).
  125. Cambio neto del presupuesto (suma de 15, 16, 18 y 19).
  126. Balance previo (renglón 22 al inicio de la etapa).
  127. BALANCE FINAL
  128. HOJA DE MARCADORES DEL EJERCICIO DE CAJA DE PAPEL
  129. DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 2
  130. ETAPA ESTIMADO VENTAS BALANCE ESTIMADO VENTAS BALANCE
  131. TOTALES

Frases útiles para conducir

  • "No buscamos hacerlo perfecto; buscamos observar cómo lo hacemos."
  • "Vuelvan a la consigna central antes de avanzar."
  • "Lo importante ahora es nombrar el patrón, no culpar a nadie."
  • "Convirtamos lo vivido en un acuerdo concreto."
Qué observar

Observa participación, comprensión de la consigna, liderazgo, comunicación, energía, resistencias y calidad del cierre.

Preparación

Aquí viven las decisiones previas: diagnóstico, modalidad, cantidad de participantes y checklist.

Diagnóstico previo

Antes de iniciar, marca el estado dominante del grupo. La recomendación ajusta ritmo, cuidado y profundidad.

Recomendación

Reduce la explicación inicial, activa rápido y reserva el análisis para el cierre. Prioriza una consigna simple y una pregunta final potente.

Planificador rápido

Define modalidad, cantidad de participantes y versión de aplicación para adaptar la dinámica al contexto real.

Modo de aplicación

Prepara espacio, materiales y tiempos visibles para sostener una experiencia clara.

Duración estimada: 180 Minutos

Versiones de aplicación

Usa una sola ronda, cierre breve y una pregunta de transferencia.

Conducción en vivo

El temporizador y las frases de conducción aparecen aquí porque se usan durante la actividad.

Temporizador sugerido
180:00
Frases útiles
Abrir

“Lo importante es observar cómo trabajamos, no hacerlo perfecto.”

Pausar

“Detengamos un minuto: ¿qué está funcionando y qué necesita ajuste?”

Cuidar

“Volvamos a la consigna y cuidemos que todas las personas puedan participar.”

Transferir

“¿Dónde aparece algo parecido en nuestro contexto real?”

Observación

Marca los patrones visibles. Usa solo los más relevantes para orientar el cierre.

Panel de observación en vivo

Marca los patrones que aparezcan. Usa los más relevantes para orientar el cierre.

Patrones marcados: 0

Cierre

Elige el foco del debrief y termina con aprendizajes aplicables.

Detalle completo de la dinámica

Información completa de aplicación, reorganizada para consulta rápida sin mezclarla con la conducción en vivo.

Referencia

Objetivos

I. Estudiar las relaciones y conflictos entre y dentro de los grupos.

II. Demostrar los efectos de la colaboración contra los efectos de la competencia.

III. Demostrar el impacto de las negociaciones en las actividades donde se requiere de la colaboración.

IV. Practicar procesos de planeación y solución del problema entre grupos.

Duración

Duración: 180 Minutos

Material

Fácil Adquisición

Hoja de Instrucciones y Elaboración, para cada participante.

Hoja de Presupuesto Mensual y un lápiz para cada uno de los contadores de las dos divisiones.

Hoja de Marcadores para cada subgrupo y un duplicado grande de esta hoja, preparada en el rotafolio para que todos los miembros puedan verla.

Materia prima para la construcción de cajas para cada subgrupo:

Dos pares de tijeras y Dos engrapadoras chicas.

Doscientas grapas, para ser distribuidas en 50 para c/ subgrupo.

Ver anexo de materiales

Tamaño del grupo

Mínimo 24 participantes

Dividido en subgrupos mínimo de 12 participantes cada uno

Lugar

Aula Normal

Un salón amplio bien iluminado acondicionado con dos pizarrones, mesas y sillas movibles.

Material

Fácil Adquisición

Cuatro crayolas del mismo color (a cada subgrupo (un color por grupo)

100 hojas de papel blanco de 21 x 28 cm.

Dos pesos en monedas, con los cuales el instructor compra las cajas.

Un premio que pueda dividirse en dos partes.

Rotafolio y marcadores.

Desarrollo

IR AL FORMATO

El cuarto se divide en dos secciones con pizarrones móviles, rotafolios o con otras divisiones. Se debe contar con mesas y sillas movibles para cada uno de los grupos (el número de mesas y sillas necesarias dependerá del tamaño de los grupos) y una mesa grande al fondo del salón para tener ahí las cajas ensambladas y los demás materiales. Se sugiere el siguiente arreglo:

DIVISIÓN 1 D

I

V I

S

I

O

N DIVISIÓN 2

MESAS O MESAS O

ESCRITORIOS ESCRITORIOS

MOVIBLES D I

V

I

S

I

O

N MOVIBLES

CONTADOR CAJAS CAJAS

ENSAMBLADAS ENSAMBLADAS

MATERIAL DE TRABAJO

MESA DE VENTAS CONTADOR

GERENTE DE VENTAS

ROTAFOLIO

I. El instructor divide a los participantes en dos grupos de casi el mismo tamaño. Les indica que hay 2 divisiones de la Compañía Fabricante de Cajas de Cartón que persiguen los dos mismos objetivos:

Estimar el volumen de cajas de cartón y posteriormente producirlas para ser transferidas al departamento de ventas a un precio fijo por la transferencia; y

Aumentar la cantidad de dinero en el presupuesto divisional.

II. Las divisiones se designan como D1 y D2 y cada una debe elegir un contador / agente para realizar los desembolsos.

III. Le dan instrucciones a cada contador para que reúna $2.50 de cada participante de su división. Este dinero pasa a formar parte del presupuesto de la división.

IV. El instructor reparte una copia de la Hoja de Instrucciones y una de la Hoja de Elaboración a cada participante, les da una copia de estas hojas, una copia de la Hoja de Presupuesto Mensual y un lápiz a cada contador. Da quince minutos para que estudien sus instrucciones y realicen cualquier pregunta sobre el desarrollo y las reglas que regirán el ejercicio.

V. El instructor enseña como hacer una caja de papel. Les recuerda que los miembros de una división no pueden hablar con los de la otra y que, mientras los contadores pueden hablar entre sí, acerca de la calidad de las cajas, no pueden transmitir mensajes o hacer comentarios a los miembros de la división sobre el desarrollo. El instructor les dice que deberán hacer cajas grandes durante la primera etapa y anuncia el principio de un período de planeación que tendrá una duración de diez minutos, durante los cuales la división deberá estimar cuantas cajas deberán producir durante esta primera etapa.

VI. Durante el período de planeación, los contadores recogen y pagan la materia prima que necesitará su división y colocan el material en las mesas de trabajo.

VII. El instructor señala que cada contador le informará el cálculo que hagan de su producción durante la primera etapa. Anota en el rotafolio los cálculos que ha hecho cada equipo y anuncia el principio del primer período de armado, que tendrá una duración de ocho minutos, durante el cual cada división deberá hacer cajas de tamaño grande. Mientras los contadores, revisan, pasan y cuentan las cajas, el instructor decide y comunica a las divisiones el tamaño de las cajas en la siguiente etapa y les pide que preparen sus cálculos. Mientras hace esto, termina de poner a la vista de todos en la Hoja de Marcadores la puntuación de la primera etapa.

VIII. Después de cinco minutos, cada división informa sus cálculos de producción a su contador, el cual lo notifica al instructor. Este anota los pronósticos, vigila que se compre y se distribuya el material y se inicie la segunda etapa.

IX. Se llevan a cabo cinco etapas más alternando el tamaño de las cajas para cada una de las diferentes etapas. Después de cada una, el instructor les recuerda el tamaño de la caja para la siguiente etapa, les da cinco minutos en los cuales la división estima la producción de la siguiente etapa, el contador revisa, pasa y cuenta las cajas que van haciendo mientras el instructor lleva al corriente la Hoja de Marcador.

X. Al acabar la etapa seis, se reúne a todo el grupo y el instructor conduce una discusión sobre el ejercicio. Puede solicitar que cada grupo proporcione un informe sobre el desarrollo. También puede enfocar la discusión sobe los siguientes temas:

¿Cómo se desarrollaron los equipos?

¿Cómo surgió el liderazgo?

¿Qué relaciones se desarrollaron entre los miembros del equipo?

¿Cómo se organizó el trabajo?

¿Qué tipos de cambio se hicieron? ¿Cómo hicieron esos ajustes?

¿Cuáles fueron las reacciones del contador, especialmente hacia la persona encargada de las ventas?

¿Qué efectos tuvo el mostrar el marcador a los equipos?

¿Cuáles fueron las reacciones de y para los empleados que fueron transferidos o cambiados? ¿En que forma afectó esto a la tarea?

¿Qué efectos tuvo en la planeación, la restricción de tiempo? ¿En la producción?, ¿Afectó en la realización de la tarea?, ¿En las reacciones de los participantes?

¿Qué efectos tuvo la negociación (en caso de haberse efectuado) en la producción?, ¿En la relación entre los equipos?

¿Qué tipos de lealtad surgieron al producto, al equipo, al logro de los objetivos?

¿Cómo se relaciona este ejercicio a las condiciones reales de trabajo?

¿Qué se hizo aquí que pudiera ser útil o inconveniente en las situaciones cotidianas?

XI. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

HOJA DE INSTRUCCIONES EJERCICIO CAJA DE PAPEL

Hay dos divisiones en la Compañía de Cajas de Papel (CCP) una que se dedica a la fabricación de cajas D1 y la otra a la del tipo D2. Ambas reportan a un Gerente de ventas (el instructor) que es el responsable de controlar a ambas divisiones, de determinar el tamaño de las cajas que serán producidas y de supervisar los cálculos hechos, para ambas divisiones. El mercado es tal que la compañía puede vender todas las cajas que fabrique. Sin embargo, la coordinación de ventas, el embarque y las actividades de mercado dentro de la compañía, es tal que obtendrá mayores utilidades cuando produzca un número igual de cajas tipo D1 y D2. Ambos tipos de cajas vienen en dos tamaños: grandes y pequeñas y se distinguen por el logotipo marcado en las cajas. El mercado sólo comprará un tamaño de caja a la vez.

Cada división tiene su propio presupuesto y es recompensada por la gerencia si hace un eficiente uso del presupuesto. Cada división tiene su propio contador / agente de pagos el cual controla el presupuesto, compra y distribuye la materia prima, juzga la rentabilidad de las cajas producidas y calcula los resultados de cada etapa de la producción. El contador no participa de ninguna forma en el proceso de producción.

Los presupuestos de la división son utilizados en:

La compra de papel (dos centavos por hoja) El papel puede comprarse en cualquier cantidad ya sea igual o menor a la necesaria para cumplir con los cálculos hechos más ocho cajas.

La compra de crayolas (treinta centavos cada una). Las crayolas no pueden romperse.

El pago de los gastos de negociación. (Variable).

La compra de grapas (tres centavos por cincuenta grapas)

Las tijeras y las engrapadoras son consideradas equipo de oficina y se dan sin costo alguno para la división.

Las materias primas deben permanecer en la mesa hasta que empieza el mes. Los cálculos, las ventas y los balances de los presupuestos son hechos para que ambas divisiones tengan conocimiento de ellos, pero las compras de materia prima nueva son una incógnita. Cualquier cantidad de papel que quede al final de cada mes deberá ser descartada.

Cada división trabaja en períodos de producción de "un mes", el cual durará ocho minutos. Cada equipo deberá tener su propio cronómetro, debido a que el gerente de ventas anunciará sólo el principio y el fin de cada período de producción. Habrá cinco minutos entre los períodos de producción durante los cuáles.

El gerente de ventas anunciará el tamaño de la caja.

Los departamentos harán sus estimaciones y comprarán materiales.

Los contadores calcularán y anunciarán los resultados estimados del período de producción.

Las cajas son entregadas a la mesa de mercado durante la fase de producción NO se aceptarán más cajas cuando éste termine.

El presupuesto divisional aumenta con la venta de cajas, por lo cual la división recibe el precio de venta así como premios. Las cajas grandes se venden a dos centavos cada una y las chicas a un centavo. La división con mayor grado de eficacia (número de cajas dividido ente el número de empleado) recibe un bono de cinco centavos. La división que no cumpla con sus cálculos estimados en ventas mensuales, ya sea por problemas en la producción o por problemas en el control de calidad, será multada por el gerente de ventas con cinco centavos. Además, no recibirá ningún bono de recompensa la división que no alcance pronóstico. La división que logre producir lo calculado y venda aún más que la otra división recibirá un premio de acuerdo con la siguiente tabla. Si ambas divisiones alcanzan su estimado y venden el mismo número de cajas, reciben un premio de seis centavos. Sólo las cajas "con posibilidad de venderse" cuentan con premios.

Ejemplo : si la división 1 vende más que la 2 en:

Cero o la misma venta 1 ó 2 Cajas 3 ó 4

Cajas 5 ó 6

Cajas 7 o más

Cajas

Por lo tanto:

El premio de la División 1 6 4 5 7 8

El premio de la División 2 6 0 0 0 0

Las divisiones pueden iniciar negociaciones para discutir estimaciones de cálculos, de la siguiente forma: a una división le cuesta 3 centavos solicitar una negociación y cinco centavos por participar en una. Si una división solicita una negociación y la otra rehúsa, la división que inició la solicitud pierde los tres centavos. Si la otra accede a la negociación, los tres centavos se aplican a los cinco de costo. Las negociaciones se llevan a cabo entre un representante de cada equipo y en un lugar neutral, (por ejemplo, en la mesa de mercado) y puede durar sólo tres minutos. Los contadores no pueden negociar. Las divisiones pueden negociar la transferencia de empleados, así como: cambios, transferencias gratuitas o por un "salario" que deberán pagar a la división que están enviando al empleado. Los empleados también pueden ser despedidos.

Las divisiones son evaluadas por el gerente de ventas cada seis meses (Períodos de producción) considerando el total de sus ventas y en la eficiencia e sus costos, esto es, con base en sus balances de presupuesto. Si una división termina con cinco centavos más que la otra, es premiada por el gerente de ventas. Si los presupuestos son iguales, considerando un 5% más o menos, el premio se divide entre las dos divisiones. Si el presupuesto total de la compañía, la suma de los presupuestos de ambos departamentos es menor, después de seis meses, de lo que fue al principio, ambas divisiones se penalizan con cincuenta centavos. Los presupuestos finales se reparten por igual entre los empleados.

HOJA DE INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIÓN DE LAS CAJAS DE PAPEL

(Paso 1) La materia prima (papel de 21 x 28 cm. Tamaño carta) se dobla y se corta a la mitad (para las cajas grandes) o en cuartos (para las cajas chicas)

PASO 1. Corte el Material

Para cajas Grandes

Para cajas Chicas

(Paso 2) Cada cuarto o medio (dependiendo del tamaño de la caja) es doblado longitudinalmente en tercios. Luego el papel se dobla por cada extremo a la mitad (este doblez debe ser muy suave para que no se marque y sólo sirva de guía) después los dos extremos se doblan hasta la mitad (la marca) Entonces se cortan cuatro ranuras en el papel a lo largo de los dos dobleces longitudinales hasta el doblez, dejando hacia abajo los dobleces hechos.

PASO 2. Doble la caja Corte

Primero se dobla a la mitad y luego las orillas se doblan hasta llegar a la mitad.

Dobleces

Corte

(Paso 3) El logotipo (CPB-D1 o CPB-D2) se pinta en los cuatro lados (El logotipo puede ponerse en dos renglones, en las tapas las cajas chicas solamente). Cualquier otra marca excepto el logotipo, deberá estar en el interior de la caja. Cada caja deberá tener el Logotipo y la división (CPB-D1 ó CPB-D2) legiblemente marcado afuera de los cuatro lados de la caja, excepto en la parte de debajo de la caja. Como en el dibujo se indica.

PASO 3. Anote las marcas

CPB

-D1 CPB-D1

CPB-D1 CPB

-D1

Las marcas de estos logotipos y número de división deberán escribirse de cabeza para que cuando la caja este armada los letreros se vean al derecho.

(Paso 4) Las secciones intermedias de las dos laterales de la caja se doblan hacia arriba y las secciones de los lados se doblan, primero un lateral, luego la del fondo y al final otro lateral (el que tiene el logo) Cada orilla de la caja deberá ser doblada cuidadosamente de acuerdo a las instrucciones dadas. No se admiten más dobleces. Cada lado se engrapa con una sola grapa. Esta debe estar en el interior de la caja situada en forma paralela al fondo de la caja y arriba del logotipo. No debe haber hoyos ni rasgaduras en las cajas. Los lados deberán estar lisos y parejos.

PASO 4. Ensamble de la Caja

Las tapas del fondo siempre en medio de las de las orillas.

GRAPA

CPB-D1 CPB

-D1

Doble primero Doble y déjela al final

HOJA DE PRESUPUESTO MENSUAL DE LA CAJA DE PAPEL

DIVISIÓN ETAPAS

1 2 3 4 5 6

Tamaño de la caja

Número de empleados

Producción estimada

Hojas de papel comprado (Suficiente para lo estimado más ocho cajas)

Costo del papel (por líneas 4 x $.20

Costo de otros insumos

Gastos de negociación

Costo total (suma de los renglones 5, 6 y 7)

Cajas Producidas

Número de cajas rechazadas

Número de cajas vendidas (se resta el renglón 9 y 10)

Precio de venta

Cantidad recibida por ventas (renglón 11 x 12)

Ventas netas menos gastos

GANANCIAS NETAS

ETAPAS

1 2 3 4 5 6

Multas por estimaciones (sí el renglón 11 es menor que el 3 =$ .5 centavos)

Eficiencia (línea 11 / línea 2)

Bonos de eficiencia

Bono de ventas (ver tabla de bonos de venta)

Cambio neto del presupuesto (suma de 15, 16, 18 y 19)

Balance previo (renglón 22 al inicio de la etapa)

BALANCE FINAL

HOJA DE MARCADORES DEL EJERCICIO DE CAJA DE PAPEL

DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 2

ETAPA ESTIMADO VENTAS BALANCE ESTIMADO VENTAS BALANCE

1

2

3

4

5

6

TOTALES

Hoja para participantes

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Hoja para participantes

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Dinámica grupal

FABRICANDO CAJAS DE PAPEL

Hoja de trabajo para participantes
Propósito

Participar en una experiencia breve para observar cómo actuamos, nos comunicamos y aprendemos en grupo.

Regla de cuidado

Participa con respeto, escucha las consignas y cuida que todas las personas puedan intervenir.

Durante la actividad observa

  • Cómo participa el grupo.
  • Qué ayuda o bloquea la actividad.
  • Qué cambia cuando hay más claridad.

Después responde

  1. ¿Qué aprendimos como grupo?
  2. ¿Qué comportamiento ayudó más?
  3. ¿Qué acuerdo simple podemos aplicar?

Acuerdo que me llevo