Objetivos
I. Evaluar la forma en que los participantes de un grupo manejan la retroalimentación con sus compañeros.
II. Analizar la comunicación en donde interviene la Retroalimentación.
Duración
Duración: 30 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Una hoja de evaluación.
Lápices.
Tamaño del grupo
24 Participantes
Dividido en subgrupos de 6 participantes.
Lugar
Aula Normal
Un salón amplio y bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan trabajar en subgrupos.
Desarrollo
IR A FORMATO
I. Se entrega la hoja "Escala del rango para la retroalimentación".
II. Se solicita que con sinceridad califiquen al grupo completo en su forma de manejar retroalimentación.
III. Se forman grupos de 6 personas.
IV. Se solicita que intercambien información y que unifiquen su criterio para evaluar al grupo, por medio del convencimiento evitando en lo posible el voto de algún otro medio conciliatorio.
V. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DE TRABAJO "ESCALA DE RANGO PARA LA RETROALIMENTACIÓN"
La retroalimentación es una forma de ayudar a otra persona para que considere un cambio en su conducta. Es una comunicación a una persona (o a un grupo) que le da información de cómo afecta a los demás.
Abajo, hay una lista de ocho características de retroalimentación útil. Haz un círculo alrededor del número que mejor describe la retroalimentación que ocurre en tu grupo.
Es descriptivo en vez de evaluativo. Al describir la reacción de uno, deja libre al individuo de usarlo o no usarlo, si le parece adecuado. Al evitar lenguaje evaluativo, reduce la necesidad de un individuo de responder defensivamente.
Descriptivo 1 2 3 4 5 6 Evaluativo
Es específico en vez de general. El que le dicen a uno que ha sido "dominante" puede no serle tan útil como si le dijeran que "Ahorita cuando estabas diciendo el problema, no escuchaste lo que dijeron los demás, y yo me sentí forzado a aceptar tus argumentos o enfrentar un ataque de tu parte".
Específico 1 2 3 4 5 6 General
Toma en cuenta tanto las necesidades del que recibe como del que da la retroalimentación. La retroalimentación puede ser destructiva si sólo sirve a nuestras propias necesidades sin tomar en cuenta las necesidades de la persona que recibe.
Toma en cuenta los dos 1 2 3 4 5 6 No toma en cuenta los dos
Es solicitada, en vez de impuesta. La retroalimentación es más útil cuando quien recibe la retroalimentación formula el tipo de pregunta que los que lo observan pueden contestar.
Solicitado 1 2 3 4 5 6 Impuesto
El momento es apropiado. En general, la retroalimentación es más útil si es dada poco después de la conducta observada (esto depende claro, de la disposición de la persona de escuchar, del apoyo de los demás, etc.)
Apropiado 1 2 3 4 5 6 No apropiado
Es verificado para asegurar comunicación clara. Una manera de hacer esto es pedir quien recibe la retroalimentación, diga cómo la recibió (decirlo en otras palabras), para ver si corresponde a lo que quería decir el que la dijo.
Verificado con el que lo mandó 1 2 3 4 5 6 No verificado con el que lo mandó
Es dirigido hacia conducta que el recibidor puede cambiar. Solamente aumenta la frustración cuando a una persona se le recuerda algún defecto sobre el cual no tiene control.
Dirigido hacia conducta modificable 1 2 3 4 5 6 Dirigido hacia conducta no modificable
Cuando se da retroalimentación en un grupo de entrenamiento, el que la da y el que la recibe, tiene la oportunidad de verificar con otros en el grupo la exactitud de la retroalimentación. Es una impresión de una sola persona o es una impresión compartida por otros.
Verificado con otros 1 2 3 4 5 6 No verificado con otros.