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Organización y trabajo

EL INFORME KERNER

Esta dinámica propone analizar información compleja para comprender problemas organizacionales o sociales. Ayuda a trabajar lectura crítica, síntesis y toma de posición.

Resumen operativo

La vista inicial permite decidir si la dinámica sirve para el momento y acceder rápido a la guía completa.

Decisión inicial
Objetivo principal:

Que los participantes comprendan el sentido de la dinámica y puedan aplicar lo aprendido en su contexto real.

Cuándo usarla:

Cuando necesites abrir participación, ordenar una conversación o activar aprendizaje grupal con una experiencia concreta.

Cuidado clave:

Mantener el encuadre, cuidar el ritmo y asegurar que todas las voces tengan posibilidad de participar.

Señal de éxito:

El grupo nombra aprendizajes concretos y puede traducirlos en acuerdos o acciones posteriores.

Materiales necesarios

Todo lo que hay que preparar antes de reunir al grupo. La calidad del material también comunica cuidado profesional.

Preparación
Preparación de materiales

Disponibilidad o tipo: Fácil Adquisición

Lista concreta

Hoja del Informe Kerner para cada participante.

Lápices para cada participante.

Hojas de rotafolio y marcadores para el grupo.

Criterio de cantidad y calidad
  • Calcula cantidades según el tamaño del grupo y deja margen para reposición.
  • Prepara todos los materiales antes de reunir al grupo; evita buscar o repartir elementos mientras la dinámica ya está en marcha.
  • Ten una reserva adicional para reemplazos, errores o participantes que se integren a último momento.
  • Cuida la presentación: usa hojas o tarjetas limpias, legibles y del mismo formato para que la actividad se perciba preparada.
Nota para quien facilita:

Deja todo listo antes de abrir la actividad. Evita buscar, cortar, repartir o corregir materiales cuando el grupo ya está esperando instrucciones.

Instrucciones de aplicación

Todo lo necesario para preparar, explicar, conducir y cerrar la dinámica sin improvisar.

Guía central
Antes de iniciar

Confirma objetivo, tiempo, tamaño del grupo, materiales y nivel de energía. Explica qué se hará, cuánto durará y qué actitud se espera.

Consigna sugerida

“Vamos a realizar una actividad breve. Lo importante no es hacerla perfecta, sino observar qué ocurre, qué aprendemos y cómo podemos aplicar ese aprendizaje.”

Reglas de cuidado

Cuida el ritmo, evita exposiciones innecesarias y detén la actividad si el grupo pierde claridad, seguridad o respeto.

Paso a paso para facilitar

  1. Explica los objetivos. A cada participante se le da una copia de la Hoja de Trabajo. La tarea es clasificar los temas de acuerdo a las instrucciones dadas en la forma. (Es deseable que lea en voz alta las instrucciones). Los participantes deben trabajar individualmente durante esta fase, la cual no durará más de diez minutos.
  2. Se forman los subgrupos y Pide que den una clasificación de los temas, logrado por un consenso del subgrupo. Este debe ser por acuerdo sustancial (no necesariamente unánime) sobre la clasificación asignada. Tres reglas son importantes en esta fase:.
  3. El consenso no debe sacarse por promedio.
  4. No debe haber votación o "mayoría".
  5. No debe haber "acuerdo de caballeros".
  6. Para lograr el consenso se sugiere:.
  7. Los participantes deben evitar los argumentos que logran hacerlos ganar como individuos. Lo que es "correcto" es el juicio colectivo del subgrupo como un todo.
  8. Los conflictos sobre ideas, soluciones, estimaciones, predicciones etc. deben considerarse como una ayuda para lograr el consenso, no como un estorbo.
  9. Los problemas se resuelven mejor cuando los participantes en forma individual aceptan su responsabilidad tanto para escuchar como para contribuir, de modo que cada uno esté presente en la decisión.
  10. Las conductas que disminuyen la tensión pueden ser útiles, si el conflicto importante no se "resuelve" prematuramente.
  11. Cada miembro es responsable de controlar el proceso a través del cual se hace el trabajo e iniciar las discusiones cuando el trabajo se vuelva poco efectivo.
  12. Los mejores resultados fluyen a través de la fusión de información, la lógica y las emociones. Los juicios de valor incluyen los sentimientos de los miembros sobre la información y el desarrollo de la toma de decisiones.
  13. Debe presionar a los subgrupos para que trabajen duro y obtener así el éxito. Esta fase puede durar unos treinta minutos.
  14. Las respuestas "correctas" se leen en voz alta o se ponen a la vista de todos. El marcador es igual a la suma de las diferencias entre la clasificación correcta de cada tema y la sacada en el ejercicio. (Todas las diferencias deben hacerse positivas y sumarse). Los participantes deben calcular las siguientes estadísticas para cada subgrupo: La puntuación de los marcadores individuales, el promedio, la puntuación por consenso del subgrupo y la diferencia entre el promedio y el marcador del consenso del subgrupo.
  15. El subgrupo calcula el promedio de los participantes individualmente, los compara con el resultado del subgrupo y discute las implicaciones de la experiencia. Esta discusión debe enfocarse al liderazgo y las estrategias para la toma de decisiones. Los papeles que representaron cada uno y otros aspectos de la vida del subgrupo.
  16. El objetivo es clasificar los motivos de queja bajo tres niveles de intensidad. Es necesario poner a cada uno de ellos el orden que tienen en el verdadero informe.
  17. RESPUESTAS CLAVE:
  18. PRIMER NIVEL DE TENSIÓN
  19. 1. D PRÁCTICAS POLICÍACAS.
  20. 2. J EMPLEO Y SUBEMPLEO.
  21. 3. E VIVIENDA INADECUADA.
  22. SEGUNDO NIVEL DE TENSIÓN
  23. 4. H INADECUADA EDUCACIÓN.
  24. 5. C POBRES INSTALACIONES Y PROGRAMAS DE RECREACIÓN.
  25. 6. K INEFECTIVA ESTRUCTURA POLÍTICA Y PREJUICIOSOS MECANISMOS.
  26. TERCER NIVEL DE TENSIÓN
  27. 7. B ACTITUDES DÉSPOTAS DE LOS BLANCOS.
  28. 8. F DISCRIMINACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA.
  29. 9. I PROGRAMAS FEDERALES INADECUADOS.
  30. 10. L SERVICIOS MUNICIPALES INADECUADOS.
  31. 11. A PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS EN LOS CRÉDITOS Y A CONSUMIDORES.
  32. 12. G PROGRAMAS DE ASISTENCIA SOCIAL INADECUADOS.
  33. Guía una conversación para que el grupo analice cómo se puede aplicar lo aprendido en su vida.
  34. INFORME KERNER
  35. INSTRUCCIONES
  36. Al recoger información sobre veinticinco disturbios en veintitrés ciudades de los Estados Unidos (informe Kerner) se encontró que "aunque la forma de quejarse varía entre las ciudades, se identifican 12 temas de los que se quejan fuertemente y se clasificaron en tres niveles de Tensión".
  37. INSTRUCCIONES
  38. Usted forma parte de un equipo de evaluación de la Comisión sobre Motines. Entre la información obtenida hay doce motivos de queja de los negros envueltos en motines. Habiendo revisado todos los datos, usted puede clasificarlos en tres niveles de Tensión, siendo el más grave el primero.
  39. LISTA DE MOTIVOS DE QUEJA PARA CLASIFICARSE EN TRES NIVELES:
  40. Prácticas discriminatorias en los créditos y a consumidores.
  41. Actitudes déspotas de los blancos.
  42. Pobres instalaciones y programas recreativos.
  43. Prácticas policíacas.
  44. Viviendas inadecuadas.
  45. Administración de Justicia discriminatoria.
  46. Programas de Asistencia Social inadecuados.
  47. Inadecuada Educación.
  48. Programas federales inadecuados.
  49. Desempleo y subempleo.
  50. Inefectiva estructura política y prejuiciosos mecanismos.
  51. Servicios municipales inadecuados.
  52. PRIMER NIVEL DE TENSIÓN
  53. USTED SU GRUPO
  54. 1. ( ) 1. ( ).
  55. 2. ( ) 2. ( ).
  56. 3. ( ) 3. ( ).
  57. SEGUNDO NIVEL DE TENSIÓN
  58. USTED SU GRUPO
  59. 4 ( ) 4. ( ).
  60. 5. ( ) 5. ( ).
  61. 6. ( ) 6. ( ).
  62. TERCER NIVEL DE TENSIÓN
  63. USTED SU GRUPO
  64. 7. ( ) 7. ( ).
  65. 8. ( ) 8. ( ).
  66. 9. ( ) 9. ( ).
  67. 10. ( ) 10. ( ).
  68. 11 ( ) 11. ( ).
  69. 12. ( ) 12. ( ).

Frases útiles para conducir

  • "No buscamos hacerlo perfecto; buscamos observar cómo lo hacemos."
  • "Vuelvan a la consigna central antes de avanzar."
  • "Lo importante ahora es nombrar el patrón, no culpar a nadie."
  • "Convirtamos lo vivido en un acuerdo concreto."
Qué observar

Observa participación, comprensión de la consigna, liderazgo, comunicación, energía, resistencias y calidad del cierre.

Preparación

Aquí viven las decisiones previas: diagnóstico, modalidad, cantidad de participantes y checklist.

Diagnóstico previo

Antes de iniciar, marca el estado dominante del grupo. La recomendación ajusta ritmo, cuidado y profundidad.

Recomendación

Reduce la explicación inicial, activa rápido y reserva el análisis para el cierre. Prioriza una consigna simple y una pregunta final potente.

Planificador rápido

Define modalidad, cantidad de participantes y versión de aplicación para adaptar la dinámica al contexto real.

Modo de aplicación

Prepara espacio, materiales y tiempos visibles para sostener una experiencia clara.

Duración estimada: 60 Minutos

Versiones de aplicación

Usa una sola ronda, cierre breve y una pregunta de transferencia.

Conducción en vivo

El temporizador y las frases de conducción aparecen aquí porque se usan durante la actividad.

Temporizador sugerido
60:00
Frases útiles
Abrir

“Lo importante es observar cómo trabajamos, no hacerlo perfecto.”

Pausar

“Detengamos un minuto: ¿qué está funcionando y qué necesita ajuste?”

Cuidar

“Volvamos a la consigna y cuidemos que todas las personas puedan participar.”

Transferir

“¿Dónde aparece algo parecido en nuestro contexto real?”

Observación

Marca los patrones visibles. Usa solo los más relevantes para orientar el cierre.

Panel de observación en vivo

Marca los patrones que aparezcan. Usa los más relevantes para orientar el cierre.

Patrones marcados: 0

Cierre

Elige el foco del debrief y termina con aprendizajes aplicables.

Detalle completo de la dinámica

Información completa de aplicación, reorganizada para consulta rápida sin mezclarla con la conducción en vivo.

Referencia

Objetivos

I. Comparar el resultado de una toma de decisión individual, con el de una toma de decisión de grupo.

II. Generar información para discutir los patrones de la toma de decisión en las tareas de grupo.

III. Diagnosticar el nivel de desarrollo de la tarea de grupo.

Duración

Duración: 60 Minutos

Material

Fácil Adquisición

Hoja del Informe Kerner para cada participante.

Lápices para cada participante.

Hojas de rotafolio y marcadores para el grupo.

Tamaño del grupo

5 A 12 Participantes

Dividido en subgrupos de participantes

Lugar

Aula Normal

Un salón amplio bien iluminado acondicionado con mesas y sillas movibles.

Desarrollo

IR A FORMATO

I. El instructor explica los objetivos. A cada participante se le da una copia de la Hoja de Trabajo. La tarea es clasificar los temas de acuerdo a las instrucciones dadas en la forma. (Es deseable que el instructor lea en voz alta las instrucciones). Los participantes deben trabajar individualmente durante esta fase, la cual no durará más de diez minutos.

II. Se forman los subgrupos y se les pide que den una clasificación de los temas, logrado por un consenso del subgrupo. Este debe ser por acuerdo sustancial (no necesariamente unánime) sobre la clasificación asignada. Tres reglas son importantes en esta fase:

El consenso no debe sacarse por promedio.

No debe haber votación o "mayoría".

No debe haber "acuerdo de caballeros".

Para lograr el consenso se sugiere:

Los participantes deben evitar los argumentos que logran hacerlos ganar como individuos. Lo que es "correcto" es el juicio colectivo del subgrupo como un todo.

Los conflictos sobre ideas, soluciones, estimaciones, predicciones etc. deben considerarse como una ayuda para lograr el consenso, no como un estorbo.

Los problemas se resuelven mejor cuando los participantes en forma individual aceptan su responsabilidad tanto para escuchar como para contribuir, de modo que cada uno esté presente en la decisión.

Las conductas que disminuyen la tensión pueden ser útiles, si el conflicto importante no se "resuelve" prematuramente.

Cada miembro es responsable de controlar el proceso a través del cual se hace el trabajo e iniciar las discusiones cuando el trabajo se vuelva poco efectivo.

Los mejores resultados fluyen a través de la fusión de información, la lógica y las emociones. Los juicios de valor incluyen los sentimientos de los miembros sobre la información y el desarrollo de la toma de decisiones.

El instructor debe presionar a los subgrupos para que trabajen duro y obtener así el éxito. Esta fase puede durar unos treinta minutos.

III. Las respuestas "correctas" se leen en voz alta o se ponen a la vista de todos. El marcador es igual a la suma de las diferencias entre la clasificación correcta de cada tema y la sacada en el ejercicio. (Todas las diferencias deben hacerse positivas y sumarse). Los participantes deben calcular las siguientes estadísticas para cada subgrupo: La puntuación de los marcadores individuales, el promedio, la puntuación por consenso del subgrupo y la diferencia entre el promedio y el marcador del consenso del subgrupo.

IV. El subgrupo calcula el promedio de los participantes individualmente, los compara con el resultado del subgrupo y discute las implicaciones de la experiencia. Esta discusión debe enfocarse al liderazgo y las estrategias para la toma de decisiones. Los papeles que representaron cada uno y otros aspectos de la vida del subgrupo.

El objetivo es clasificar los motivos de queja bajo tres niveles de intensidad. Es necesario poner a cada uno de ellos el orden que tienen en el verdadero informe.

RESPUESTAS CLAVE:

PRIMER NIVEL DE TENSIÓN

1. D PRÁCTICAS POLICÍACAS

2. J EMPLEO Y SUBEMPLEO

3. E VIVIENDA INADECUADA

SEGUNDO NIVEL DE TENSIÓN

4. H INADECUADA EDUCACIÓN

5. C POBRES INSTALACIONES Y PROGRAMAS DE RECREACIÓN

6. K INEFECTIVA ESTRUCTURA POLÍTICA Y PREJUICIOSOS MECANISMOS

TERCER NIVEL DE TENSIÓN

7. B ACTITUDES DÉSPOTAS DE LOS BLANCOS

8. F DISCRIMINACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA

9. I PROGRAMAS FEDERALES INADECUADOS

10. L SERVICIOS MUNICIPALES INADECUADOS

11. A PRÁCTICAS DISCRIMINATORIAS EN LOS CRÉDITOS Y A CONSUMIDORES

12. G PROGRAMAS DE ASISTENCIA SOCIAL INADECUADOS

V. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.

INFORME KERNER

INSTRUCCIONES

Al recoger información sobre veinticinco disturbios en veintitrés ciudades de los Estados Unidos (informe Kerner) se encontró que "aunque la forma de quejarse varía entre las ciudades, se identifican 12 temas de los que se quejan fuertemente y se clasificaron en tres niveles de Tensión".

INSTRUCCIONES

Usted forma parte de un equipo de evaluación de la Comisión sobre Motines. Entre la información obtenida hay doce motivos de queja de los negros envueltos en motines. Habiendo revisado todos los datos, usted puede clasificarlos en tres niveles de Tensión, siendo el más grave el primero.

LISTA DE MOTIVOS DE QUEJA PARA CLASIFICARSE EN TRES NIVELES:

Prácticas discriminatorias en los créditos y a consumidores.

Actitudes déspotas de los blancos.

Pobres instalaciones y programas recreativos.

Prácticas policíacas

Viviendas inadecuadas

Administración de Justicia discriminatoria

Programas de Asistencia Social inadecuados.

Inadecuada Educación

Programas federales inadecuados.

Desempleo y subempleo.

Inefectiva estructura política y prejuiciosos mecanismos

Servicios municipales inadecuados

PRIMER NIVEL DE TENSIÓN

USTED SU GRUPO

1. ( ) 1. ( )

2. ( ) 2. ( )

3. ( ) 3. ( )

SEGUNDO NIVEL DE TENSIÓN

USTED SU GRUPO

4 ( ) 4. ( )

5. ( ) 5. ( )

6. ( ) 6. ( )

TERCER NIVEL DE TENSIÓN

USTED SU GRUPO

7. ( ) 7. ( )

8. ( ) 8. ( )

9. ( ) 9. ( )

10. ( ) 10. ( )

11 ( ) 11. ( )

12. ( ) 12. ( )

Hoja para participantes

Lista para imprimir o guardar como PDF. Debe ocupar una sola hoja.

Hoja para participantes

Usa esta hoja para entregar impresa, proyectar o guardar como PDF. Debe caber en una sola página.

Dinámica grupal

EL INFORME KERNER

Hoja de trabajo para participantes
Propósito

Participar en una experiencia breve para observar cómo actuamos, nos comunicamos y aprendemos en grupo.

Regla de cuidado

Participa con respeto, escucha las consignas y cuida que todas las personas puedan intervenir.

Durante la actividad observa

  • Cómo participa el grupo.
  • Qué ayuda o bloquea la actividad.
  • Qué cambia cuando hay más claridad.

Después responde

  1. ¿Qué aprendimos como grupo?
  2. ¿Qué comportamiento ayudó más?
  3. ¿Qué acuerdo simple podemos aplicar?

Acuerdo que me llevo