Objetivos
I. Tomar conciencia de la dinámica involucrada en la realización de una tarea que sea llevada a cabo por otras personas.
II. Tomar conciencia de la dinámica involucrada en la realización de instrucciones planeadas por otros, al llevar a cabo una tarea.
III. Tomar conciencia del rol crucial de la comunicación, cuando se dan o se reciben instrucciones para llevar acabo una tarea.
IV. Comprobar la posibilidad de administrar los recursos humanos por medio de objetivos (Alternativa dos)
Duración
Duración: 120 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Hojas para el equipo de planeación las cuales de darán a cada miembro del grupo de planeación.
Los patrones del cuadrado para cada individuo del equipo de planeación.
La clave del cuadrado para cada individuo del equipo de planeación.
Sobre conteniendo las 16 piezas del cuadrado.
Las hojas de instrucciones para el equipo observador.
Las hojas de instrucción para el equipo de operación , una hoja para cada miembro.
Lápices para todos los miembros del grupo.
Una mesa pequeña para cada grupo participante.
Tamaño del grupo
21 Participantes
Dividido en 3 subgrupos de 7 participantes.
Lugar
Aula Especial
Un salón lo suficientemente grande para que trabajen los grupos cómodamente, con acceso a otras habitaciones donde los equipos de planeación y operación puedan estar aislados.
Desarrollo
IR A FORMATO
I. El instructor seleccionara siete personas para el equipo de planeación y les pide que pasen a uno de los cuartos de aislamiento.
II. El instructor selecciona siete personas para el equipo de operación y los envía a otro cuarto. Este cuarto debe de ser lo suficientemente cómodo, ya que el equipo tendrá que esperar aquí durante algún tiempo.
III. El instructor designa a los miembros que quieran ser observadores, deben ser siete aproximadamente. Le da a cada uno una hoja de instrucciones para el equipo de observación y les permite tiempo suficiente para leerlas. Cada miembro del equipo de observación escoge a dos miembros de cada uno de los otros equipos para observarlos.
IV. El instructor explica al equipo de observación que ellos se reunirán alrededor de la mesa donde están los equipos de planeación y operación trabajando, y que su trabajo consistirá en observar, tomar notas y estar listo para discutir los resultados del experimento después de que el equipo de operación haya terminado.
NOTA: En la alternativa dos deberá elegirse otro equipo de operación y solicitarles que realicen otra actividad para que no se entere del ejercicio.
V. El instructor llama al equipo de planeación los reúne y les distribuye las piezas de los sobres, las hojas de instrucciones para el equipo de planeación, los patrones del cuadro y la clave. Figura A y B.
VI. Después de distribuir estos materiales, el instructor explica al equipo de planeación que todas las instrucciones necesarias están en la hoja de instrucciones, pero que él estará allí para contestar cualquier pregunta, el instructor contesta cualquier pregunta que se le plantee con la frase: todo está en la hoja de instrucciones.
VII. El instructor advierte al equipo de observación que permanezca silenciosa y que no de claves o señales.
VIII. El experimento se inicia de acuerdo a su propio ritmo, incluyendo una notificación al equipo de operación sin más instrucciones adicionales de parte del instructor.
IX. El instructor toma el tiempo de los grupos experimentales desde el momento en que la fase séptima se ha completado hasta que los grupos experimentales han terminado con el ensamblado del cuadrado.
NOTA: En la alternativa dos, se llama al cuarto grupo, y se realiza de nuevo la experiencia con las hojas de instrucción alternativa dos.
X. Después de concluir el experimento, el instructor organiza una discusión acerca de los puntos ilustrados por él mismo. Solicita a los observadores que comenten sus observaciones de los equipos de planeación y operación para que logren una mayor comprensión de su funcionamiento.
Un ejemplo de la discusión radica en una evaluación que se le dio al grupo de planeadores. Las reglas establecidas son por exclusión todas las otras acciones que haga el equipo de planeación son aceptables, tales como dibujar un diseño detallado en el patrón del cuadrado, dibujar un modelo en la mesa o en otra hoja de papel, nombrando las piezas del cuadrado, etc. ¿El equipo de planeación ha restringido su eficiencia, establecido limitaciones artificiales que no están prescritas en las reglas? ¿Han recurrido en algún momento de la fase de planeación, a una opción que ellos consideran posible?.
XI. El instructor puede resumir los puntos importantes que se plantearon durante el período de discusión.
XII. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DE TRABAJO "EL EXPERIMENTO DEL CUADRO VACÍO"
HOJA DE INSTRUCCIONES PARA EL EQUIPO DE OBSERVACIÓN
Ustedes están observando una situación en la cual un equipo de planeación decide cómo resolver un problema y da instrucciones a un equipo de operación para que lo implemente. El problema consiste en ensamblar 16 piezas para formar un cuadrado. El equipo de planeación tiene el esquema general y debe instruir al equipo de operación acerca de cómo ensamblar las partes en el mínimo de tiempo posible. Ustedes serán observadores durante el proceso.
SUGERENCIAS:
Cada miembro del equipo de observación debe observar el patrón general de comunicación dando atención especial a dos miembros del equipo de planeación o a dos miembros del equipo de operación.
Durante el periodo de planeación trate de observar las siguientes conductas:
¿Hay una participación balanceada entre los miembros del equipo?
¿Qué clase de conductas bloquean o facilitan el proceso?
¿En qué forma el equipo utiliza su tiempo? (Tiempo de planear, instruir, en qué momento planeación invita al equipo de operación a que entre en acción, etc.)
Durante el periodo de instrucciones trate de observar las siguientes conductas:
¿Qué miembro del equipo de planeación da las instrucciones? ¿Cómo decidieron esto y quién de operación recibe?
¿Qué estrategia fue empleada para orientar al equipo de operación en su tarea?
¿Qué suposiciones del equipo de planeación no son comunicadas al equipo de operación?
¿Cuán efectivas fueron las instrucciones?
¿El equipo de operación se muestra libre al preguntar sus dudas a los planeadores?
Durante el periodo de ensamble trate de observar las siguientes conductas:
¿Qué evidencias presenta el equipo de operación que muestren que las instrucciones fueron claramente entendidas o por el contrario mal entendidas?
¿Qué reacciones no verbales manifestaron los miembros del equipo de planeación cuando observaron que sus planes estaban siendo implementados o distorsionados?
HOJA DE INSTRUCCIONES PARA EL EQUIPO DE OPERACIÓN
Tienen la responsabilidad de llevar a cabo una tarea de acuerdo con las instrucciones que les dirá el equipo de planeación. El equipo de planeación puede llamarlos para darles instrucciones adicionales en cualquier momento. Si no les dan las instrucciones, ustedes deberán reportarse a ellos dentro de 25 minutos de todas maneras. Su tarea está programada para iniciar exactamente 25 minutos después de que reciban esta nota.
Ustedes deberán terminar la tarea que se les asigna tan rápido como puedan.
Durante el periodo de espera antes de ser llamados por el equipo de planeación, les sugerimos que ustedes discutan y hagan notas acerca de los siguientes asuntos.
¿Qué sentimientos y preocupaciones sienten mientras esperan instrucciones de una tarea desconocida?
¿Cómo se pueden organizar ustedes como equipo?
Las notas que usted escriba sobre lo anterior, serán de gran utilidad durante el periodo de discusión que sigue al terminar la tarea.
HOJA DE INSTRUCCIONES PARA EL EQUIPO DE PLANEACIÓN
A cada uno de ustedes se les va a dar un paquete conteniendo piezas que al ser adecuadamente ensambladas con otras piezas que tienen los miembros de su equipo, harán el diseño de un cuadrado (Figura A).
SU TAREA
Durante un periodo de 30 minutos, ustedes deben hacer lo siguiente:
Planear en qué forma las 16 piezas distribuidas entre ustedes deben de ser ensambladas para reproducir el diseño.
Diseñar las instrucciones para que el equipo de operación pueda ensamblar el cuadro.
Instruir al equipo de operación acerca de cómo implementar su plano (pueden principiar instruyendo al equipo de operación en cualquier momento durante el periodo de planeación).
REGLAS GENERALES
Debe mantener sus piezas frente a usted en todo momento.
No pueden tocar o intercambiar con otros miembros de su equipo durante la fase de planeación o instrucción.
No deben mostrar la clave (Figura "B") en ningún momento al equipo de operación.
FIGURA A
FIGURA B