Objetivos
I. Analizar el comportamiento de los colaboradores ante diferentes tipos de liderazgo.
II. Diagnosticar sobre la mejor forma de entrevistar a los colaboradores.
Duración
Duración: 60 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Hojas de instrucciones para los jefes, subalternos y observador.
Lápices
Tamaño del grupo
20 Participantes
Lugar
Aula Normal
Un salón amplio bien iluminado acondicionado para que los participantes puedan entablar una conversación entre subgrupos.
Desarrollo
IR AL FORMATO
I. Se solicita que los participantes se numeren de 1 al 3, para que el número 1 sea el jefe, el número 2 subalterno y el 3 observador.
II. A la mitad de los jefes se les asigna el papel A y a la otra mitad el papel B.
III. Se distribuyen las hojas de instrucciones correspondientes.
IV. Se propicia el ejercicio.
V. Se solicita comentarios a los observadores.
VI. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
COMPAÑÍA VAC
Instrucciones del Jefe tipo "A"
Usted es un jefe que pertenece a la compañía VAC. La compañía sugiere que por lo menos dos veces al año se tenga una reunión con cada uno de los subalternos, cuyo objetivo sea buscar áreas de mejoramiento en el trabajo.
En esta ocasión usted ha citado al señor Juan Pérez. El desempeño de Pérez ha sido normal pero usted considera que él puede hacer mucho más. Ha notado que las comunicaciones entre ustedes dos también pudieran ser mucho mejores. Además se ha dado cuenta de ciertos problemas disciplinarios (llegadas tarde, salidas a deshoras, etc.)
Su énfasis en la reunión está en evaluar su relación con Pérez y no a Pérez. (¿Cómo cree usted Pérez, que hemos venido operando los dos últimos meses? ¿Cree usted que nos estamos comunicando con suficiente frecuencia? ¿Cómo se siente usted en su trabajo?)
Habrá la posibilidad de que ambos (tanto usted como Pérez), puedan cambiar y hacer algo para solucionar las cosas y rendir más. (¿Cómo podríamos establecer más claridad en nuestras comunicaciones, etc.?) (¿Qué podría hacer yo para ayudarle a cumplir mejor con sus funciones?).
Exprese con franqueza sus opiniones y sentimientos. Oiga con atención.
INSTRUCCIONES PARA LOS JEFES TIPO "B"
Usted es un jefe que pertenece a la compañía VAC. La compañía exige que por lo menos dos veces al año se haga una reunión de evaluación con cada uno de los subalternos.
En este momento usted ha citado al Señor Juan Pérez para conversar durante 10 minutos con él, el resultado de su evaluación.
Él es un funcionario que tiene fallas en la disciplina, con retardos y salidas durante las horas de trabajo.
Su rendimiento en líneas generales es satisfactorio, lo lleva al día, pero no se esmera en encontrar aspectos nuevos en sus funciones.
Tiene buena capacidad pero no presenta iniciativa ni se le nota un esfuerzo de superación. Se queja de su baja remuneración y de las pocas oportunidades de progreso dentro de la Compañía.
Su papel consiste en hacerle ver las fallas que tiene. Explicarle que la compañía tiene políticas muy precisas en la remuneración, la disciplina, los ascensos y demás aspectos de personal; éstas le serán benéficas en cuanto que cumple con las normas establecidas para ello.
Debe usted lograr que el subalterno acepte las fallas que tiene y se ponga en posición de progreso cumpliendo con lo establecido previamente.
INSTRUCCIONES PARA EL SUBALTERNO
Usted es Juan Pérez, empleado de la compañía VAC, con más de 10 años en la empresa y ha sido llamado por su jefe a una entrevista.
INSTRUCCIONES PARA EL OBSERVADOR
Su papel es observar críticamente el comportamiento y las relaciones de cada una de las dos personas durante la conversación que van a tener delante de usted. Durante esta conversación usted debe permanecer en silencio y buscar las respuestas a preguntas como las siguientes:
1. La relación entre estas dos personas ha sido buena o mala a juzgar por la conversación que usted está observando.
2. ¿Esta conversación tuvo alguna influencia en la relación entre los dos? ¿Fue esta influencia buena o mala?
3. ¿Cuáles son los factores más importantes que influyeron para que el resultado de la conversación fuera el que usted identificó en la pregunta anterior?