Objetivos
I. Describir la conducta cerrada o abierta en términos de la Ventana de Johari.
II. Identificar las fuerzas que afectan el intercambio de retroalimentación facilitándola o inhibiéndola.
III. Estimular el desarrollo de conducta abierta por medio de la facilitación de retroalimentación en el grupo.
IV. Apoyo en la necesidad de conocimiento entre los miembros del grupo.
Duración
Duración: 180 Minutos
Material
Fácil Adquisición
Hojas de rotafolio,
Plumones,
Cinta engomada,
Hojas para autoevaluación en términos de la ventana de Johari,
Lápices y
Modelo de la Ventana de Johari (opcional)
Tamaño del grupo
12 Participantes
Lugar
Aula Normal
Un salón suficientemente grande albergar al grupo o grupos y para permitir confortablemente la formación de subgrupos sin hacer ruidos que puedan distraer la atención de los participantes.
Desarrollo
IR A FORMATO
I. El instructor comienza con una plática a todo el grupo acerca de dar y recibir retroalimentación, usando el modelo de la Ventana de Johari, (puede escoger entre repartir hojas con el modelo de la Ventana de Johari o ilustrarla él mismo en una hoja de rotafolio). Como parte central de la conferencia se enfatizará cómo es que las disminuciones del "Área Ciega" (o Área desconocida para uno) y las disminuciones de la "Fachada" o Área Desconocida para los demás, redundarán en un incremento a la Arena o Área Conocida para cualquiera; con esto el instructor promoverá el desarrollo de actitudes abiertas. Enfatizará también el papel de "retroalimentación significativa" en este proceso. (La Ventana de Johari: Un modelo para dar y solicitar retroalimentación; sirve excelentemente para este propósito)
II. El instructor distribuye las hojas para autoevaluarse en términos de la Ventana de Johari.
III. Él sugerirá que uno de los objetivos que los participantes pueden tener en el grupo sea el de describir datos acerca de sí mismo y de los cuales previamente no estaban enterados, o sea que un objetivo será disminuir el Área Ciega y, el único modo que pueden hacerlo es a través del proceso de dar y recibir retroalimentación. En términos del modelo de la Ventana de Johari, la línea vertical se moverá a la derecha a medida que disminuya el Área ciega.
IV. El instructor ilustrará en hojas de rotafolio el decrecimiento del "Área Ciega" utilizando el siguiente modelo:
AC = Área Ciega ARENA
AC
AD = Área de lo Desconocido FACHADA
AD
V. El instructor deberá pegar al frente del salón tanto esta, como cada ilustración en hojas de rotafolio para referencias posteriores.
VI. El instructor pide a los participantes que observen sus hojas de autoevaluación e indica que en el límite superior de la Ventana está marcada una escala de uno a nueve la cual describe el grado en que una persona solicita retroalimentación. Él les pide pensar en su última reunión en grupo y en las veces en que durante esa reunión, sintieron curiosidad acerca de la manera en que estaban siendo percibidos por otros miembros del grupo. También les preguntará cuántas veces quisieron saber lo que otros miembros del grupo estaban pensando de ellos o cómo le estaban cayendo ellos al grupo.
VII. El instructor debe aplicarlo en un clima de confianza en el grupo.
VIII. El instructor pide de nuevo a los participantes que vean la escala marcada en la Ventana en blanco para encontrar un punto de esa escala que describa el grado en el cual realmente solicitaron retroalimentación en esa sesión del grupo. Enfatizará que no se trata de evaluar cuántas veces sintieron la necesidad de retroalimentación, sino cuántas veces realmente lo pidieron. Enseguida les dirá que tracen una línea vertical que vaya desde el punto localizado por ellos en la escala de arriba de la ventana, hasta la parte de abajo de la misma.
IX. El instructor sugerirá luego que otro objetivo que se puede tener en el grupo es el de volverse más abierto mediante la revelación de algunos datos que hubieran mantenido escondidos del grupo, o sea dando retroalimentación a otros y consecuentemente disminuyendo la Fachada. El instructor ilustrará cómo cae la línea horizontal cuando la "Fachada" es reducida.
A
R
E AC
N
A
F AD
X. El instructor debe estar al pendiente de agresiones y evitarlas o canalizarlas positivamente.
XI. El instructor le dirá al grupo que note como a medida que disminuyen el Área Ciega y la Fachada, la "Arena" o sea, la apertura hacia los demás, aumenta. Luego les pedirá que vean de nuevo sus hojas de autoevaluación Johari y noten que en el margen izquierdo está marcada otra escala de uno a nueve que mide el grado en el cual una persona da retroalimentación al grupo o se autodescubre. Les pedirá que piensen de nuevo en su última reunión en grupo y recuerden cuántas veces sintieron durante esa sesión, la necesidad de dar retroalimentación a los demás miembros del grupo, de expresar sus propios sentimientos y percepciones acerca de ellos mismo o de tomar una posición en los asuntos del grupo.
XII. El instructor les pedirá que localicen en el margen izquierdo el grado en el cual ellos realmente dieron retroalimentación o hicieron revelaciones al grupo acerca de sí mismos. Enfatizará que se trata de evaluar solamente el grado en el cual realmente dieron retroalimentación y no cuántas veces sintieron como si estuvieran haciéndolo. Una vez localizada la posición en la escala deberá trazar una línea horizontal a través del "vidrio" de la Ventana.
XIII. A estas alturas el instructor ilustrará el uso de la Ventana de Johari interpretando las ventanas construidas de diversa manera. (De nuevo, en el ensayo sobre "La Ventana Johari: Un modelo para dar y solicitar retroalimentación" puede encontrarse materiales e ilustraciones de la "Ventana Ideal").
XIV. El grupo o grupos se dividirá ahora en tríos y/o cuartetas dependiendo del tamaño del grupo.
XV. El instructor pide a los participantes que se tomen de veinte a treinta minutos para compartir sus Ventanas con sus subgrupos. Ellos tienen que pedir retroalimentación de los miembros de su subgrupo respecto al modo en que ellos habrían evaluado a los individuos en términos de solicitar y dar retroalimentación, comparando entonces las percepciones de los demás con las propias. Cuando se complete este intercambio, ellos empezaran a identificar las fuerzas que facilitan o dificultan al dar o el pedir retroalimentación en sus grupos. Aún formando subgrupos, ellos harán una lista de estas fuerzas de inhibición o de facilitación, para lo cual más o menos de quince minutos. El instructor proveerá a cada subgrupo con plumones y hojas de rotafolio o pliegos de papel.
XVI. Aproximadamente después de cuarenta y cinco minutos, el instructor pedirá a los participantes que reconstruyan sus grupos y que compartan la información generada por los subgrupos. Les pedirá que integren las listas de los subgrupos en una lista final de fuerzas y en este proceso discutir cuales son los pasos que el grupo desea dar para aumentar las fuerzas facilitadoras y disminuir las fuerzas inhibitorias que afectan al proceso de retroalimentación. Puede que el instructor quiera sugerir que los participantes hagan contratos entre sí como un método para aumentar el intercambio de retroalimentación.
XVII. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
ANALIZANDO E INCREMENTANDO LA CONDUCTA ABIERTA "LA VENTANA DE JOHARI"
SOLICITA RETROALIMENTACIÓN
Nunca pide retroalimentación, no solicita informa-ción sobre sí mismo. Más cerrado que abierto Abierto y cerrado por igual Más abierto que cerrado Siempre pide retroalimen-tación desea saber cómo lo ven los demás.
Nunca da retroalimenta-ción, el grupo
desconoce como lo ve o cual es su
posición 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 Más cerrado que abierto 3 4 Por igual Abierto y cerrado 5 6 Más abierto que cerrado 7 Siempre da Retroalimenta-ción. Deja que el grupo sepa lo que piensa de él y cual es su posición. 8 9