Objetivos
I. Examinar los elementos del conflicto dentro de un grupo.
II. Ilustrar un proceso de solución de conflictos
Duración
Duración: 180 Minutos
Material
Sencillo
Una copia de ¿Qué Ganar, Qué perder? Reporte de los Asuntos Individuales para cada participante.
Reporte de los Asuntos del Grupo para cada subgrupo.
Rotafolio y marcadores.
Papel y lápices.
Tamaño del grupo
12 a 20 participantes
Lugar
Aula Normal
Un salón amplio que permita a los subgrupos trabajar con privacidad. Con sillas cómodas.
Desarrollo
IR A FORMATO
I. El instructor presenta los elementos de una situación de conflicto.
DIFERENCIA ENTRE: NECESIDADES, VALORES Y CARENCIAS DIFERENCIA EN LA PERCEPCIÓN DE OTROS
CONFLICTO
DIFERENCIA ANTICIPADA DE POSIBLE GANANCIA Y PÉRDIDA INCAPACIDAD PARA CONCILIAR DIFERENCIAS E INCAPACIDAD DE DAR Y RECIBIR
II. El instructor da una breve plática, que cubra los siguientes puntos:
Las diferencias entre necesidades, valores, deseos que siempre están presentes; éstas son las causas primarias de un conflicto.
Las diferencias al percibir a los demás son individuales de cada persona. El compartir información y desarrollar habilidades en la comunicación, pueden ayudar a resolver estas diferencias.
La falta de habilidad para conciliar diferencias puede resolverse con técnicas para buscar consenso, convenios y otras formas de dar y recibir para resolver asuntos y no intentar lograrlo por unanimidad.
La diferencia anticipada de posibles ganancias o pérdidas de cada lado, generalmente son ignoradas por las estrategias de solución de conflictos. Estas suposiciones pueden ser manejadas si ambas partes examinan sus posibles ganancias y pérdidas. La emoción a menudo exagera lo que puede ser un conflicto fácilmente resuelto.
III. El instructor distribuye la Forma de Reporte de los Asuntos Individuales y le pide a cada participante que la llene. (Quince minutos)
IV. El instructor les pide a los participantes que formen dos grupos, representando los lados opuestos del conflicto y le da a cada grupo la Forma de Informe de los Asuntos del Grupo. Cada equipo logra un consenso para clasificar cinco temas, basados en los datos de las formas individuales. (Treinta minutos)
V. Cuando los grupos han llenado sus formas, el instructor las pone a la vista de todos en el rotafolio, haciendo hincapié en que los asuntos claves están listados por su prioridad en forma inversa.
GRUPO I GRUPO II
G 1 1 ALTA
A 2 2 PRIORIDAD
N 3 3
A 4 4
R 5 5
ÁREA DE
ACUERDO
P 5 5
E 4 4
R 3 3
D 2 2 ALTA
E 1 1 PRIORIDAD
R
VI. El instructor le pide a los equipos que examinen la información y se enfoquen en los asuntos que pueden resolver fácilmente. Hace hincapié en que si pueden eliminar algún elemento de baja prioridad, podrán hacer más ancha el área de acuerdo y de ese modo resolver más fácilmente el conflicto.
VII. El instructor pide a los dos grupos opositores que trabajen como uno solo para que intenten resolver los asuntos con el número 5.
VIII. El instructor traza una línea en la hoja resumen para separar el número cinco de las otros temas. Señala que el área de acuerdo se hace más grande con esto. Así continúa hasta eliminar la mayor cantidad posible de asuntos.
IX. El instructor discute los resultados positivos de este acercamiento para resolver el conflicto. Explica que esto permite a cada lado entender mejor lo que es un peligro para el otro.
X. El instructor pide a cada grupo un representante para negociar los conflictos que quedan pendientes.
XI. El instructor guía un proceso para que el grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida.
HOJA DEL REPORTE DE ASUNTOS INDIVIDUALES
EJERCICIO: ¿QUÉ GANAR, QUÉ PERDER?
¿Cuáles fueron las ganancias más importantes para usted y su equipo al ganar el conflicto / injusticia? Anote en una lista éstos asuntos en orden descendente de prioridad. 1 el más importante, 2 el que siga en importancia, etc.
1.
2.
3.
4.
5.
¿Cuáles ve como las pérdidas más importantes para usted o su equipo al perder el conflicto / injusticia? Anote en una lista éstos asuntos en orden descendente de prioridad.
1.
2.
3.
4.
5.
HOJA DEL REPORTE DE ASUNTOS DE GRUPO
EJERCICIO: ¿QUÉ GANAR, QUÉ PERDER?
¿Cuáles fueron las ganancias más importantes para su equipo al ganar el conflicto / injusticia? Anote en una lista éstos asuntos en orden descendente de prioridad. 1 el más importante, 2 el que sigue en importancia y así sucesivamente.
1.
2.
3.
4.
5.
¿Cuáles ve como las pérdidas más importantes para su equipo al perder el conflicto / injusticia? Anote en una lista éstos asuntos en orden descendente de prioridad.
1.
2.
3.
4.
5.